Klachtonderzoeker Nationale ombudsman
Ben jij de schakel tussen burger en overheid? De Nationale ombudsman zoekt een gedreven Klachtonderzoeker die zich inzet voor een betere dienstverlening van de overheid. Met meer dan 220 professionals werken we eraan om de belangen van burgers te behartigen en structurele problemen aan te pakken. Als Klachtonderzoeker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die te maken hebben met de overheid en speel je een cruciale rol in het oplossen van hun klachten.
Je komt te werken in een dynamische omgeving waar jouw werk direct bijdraagt aan het vertrouwen tussen burger en overheid. Wij bieden een uitdagende functie met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Solliciteer nu en maak het verschil!
Informeren van burgers over de mogelijkheden en hen op weg helpen.
Contact onderhouden met overheidsinstanties over klachten.
Signaleren van trends en politieke ontwikkelingen.
Bijdragen aan relatiebeheer met (overheids)instanties.
HBO (bachelor) of WO-opleiding, bij voorkeur met een (sociaal) juridische achtergrond.
Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
Snel nieuwe kennis eigen maken.
Creatief in het vinden van de juiste aanpak voor dossiers.
Analytisch en snel tot de kern komen.
Goed inlevingsvermogen.
Efficiënt werken en goed kunnen plannen, ook onder druk.
Stevig in de schoenen staan en grenzen bewaken.
Ervaring met conflicthantering of klachtbehandeling is een pre.
Geboeid door de relatie tussen burger en overheid en een sterke 'antenne' voor maatschappelijke ontwikkelingen.
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
