Teammanager Leden Service Center
Teammanager Leden Service Center
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word de drijvende kracht achter ons Leden Service Center
Ben jij een inspirerende leider die energie krijgt van het coachen van teams en het optimaliseren van klantcontact? Als Teammanager Leden Service Center bij de ANWB in Den Haag speel je een cruciale rol in de dagelijkse operatie. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, motiveren en ontwikkelen van een team van medewerkers die onze leden elke dag weer verder helpen.
Wat ga je doen?
- Je coacht en begeleidt medewerkers in hun professionele ontwikkeling en welzijn.
- Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening binnen het Leden Service Center.
- Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar concrete acties op de werkvloer.
- Je analyseert prestatiecijfers en stuurt bij waar nodig om de klanttevredenheid te waarborgen.
- Je bouwt aan een hecht team waarin samenwerking en resultaatgerichtheid centraal staan.
Wat breng je mee?
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een klantcontactomgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende stijl van leidinggeven.
- Analytisch vermogen om processen te doorgronden en te verbeteren.
- Een proactieve en resultaatgerichte werkhouding.
Wat bieden wij?
Wij bieden een uitdagende werkomgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. Naast een marktconform salaris kun je rekenen op uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding. Solliciteer direct via de knop en bouw mee aan de toekomst van onze dienstverlening!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Aansturen en coachen van medewerkers
Optimaliseren van klantcontactprocessen
Bewaken van kwaliteit en efficiëntie
Analyseren van prestatiecijfers
Vertalen van organisatiedoelstellingen naar de werkvloer
Vereisten
Ervaring in een leidinggevende rol
Ervaring in klantcontactomgeving
Sterke communicatieve vaardigheden
Analytisch vermogen
Coachende leiderschapsstijl
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over ANWB
De ANWB is een van de grootste ledenorganisaties van Nederland, met ruim vijf miljoen leden. Al meer dan een eeuw staat de organisatie voor bereikbaarheid, veiligheid en recreatie — van wegenwacht en verkeersinformatie tot reisdiensten, verzekeringen, kaarten en fietspaden. ANWB ondersteunt mensen bij onderweg zijn, thuis en in het buitenland.
Werken bij ANWB betekent bijdragen aan diensten die dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen. De organisatie combineert een sterke maatschappelijke missie met een breed scala aan functies — van technische wegenwacht en ICT tot marketing, beleid en klantenservice.
