Medior IT Beheerder bij Ministerie van Defensie
Ben jij een ervaren IT Beheerder met een passie voor het waarborgen van de continuïteit van complexe systemen? Het Ministerie van Defensie zoekt een Medior IT Beheerder voor de Operational Support Desk (OSD) in Bunnik. In deze rol ben jij de spil in het web voor SAP en PSA applicaties, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze ondersteuning aan gebruikers en een efficiënte afhandeling van incidenten en aanvragen.
Solliciteer nu en draag bij aan de informatievoorziening van Defensie!
Beoordelen van complexe IT-aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid.
Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.
Signaleren en oplossen van knelpunten in de verwerking.
Opstellen van richtlijnen voor interne werkwijzen.
Adviseren over de inrichting van de bedrijfsadministratie.
Afstemmen van knelpunten met andere afdelingen.
Fungeren als eerste escalatiepunt voor klanten.
Voeren van de regie op klachtenafhandeling en communicatie.
Coachen van teamleden in hun dagelijkse werkzaamheden.
Ruime ervaring binnen een (skilled) IT-servicedesk of een vergelijkbare coördinerende rol.
Kennis van ITIL-processen.
Bij voorkeur ervaring met SAP-omgevingen.
Communicatief vaardig: complexe zaken helder uitleggen aan zowel klanten als technici.
Gestructureerd werken en ervaring met het opstellen van rapportages en richtlijnen.
Teamplayer die energie krijgt van het ondersteunen en coachen van collega's.
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
