IT Servicedesk Engineer
IT Servicedesk Engineer
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken aan de veiligheid van Nederland
Als IT Servicedesk Engineer bij de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) speel je een cruciale rol in het ondersteunen van ruim 3000 medewerkers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende IT-vraagstukken en draagt direct bij aan het ongestoord functioneren van onze unieke netwerken en systemen.
Wat ga je doen?
- Eerstelijnssupport bieden voor telefonie, IT-systemen en speciale applicaties.
- Incidenten analyseren en oplossen, of doorzetten naar de tweedelijns support.
- Deelnemen aan IT-projecten en verbetervoorstellen aandragen voor processen en apparatuur.
- Meedenken over informatiebeveiliging en automatisering.
Wat vragen wij?
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Brede technische IT-kennis en ervaring als IT Servicedesk medewerker.
- Kennis van ITIL-beheerprocessen (ITIL Foundation).
- Ervaring met TOPdesk is een pré.
- Je bent leergierig, klantgericht en beschikt over een uitstekend probleemoplossend vermogen.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie in een unieke werkomgeving.
- Ruime mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling via cursussen en trainingen.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studiefaciliteiten en volledige vergoeding van OV-reiskosten.
Ben jij klaar om jouw IT-skills in te zetten voor de nationale veiligheid? Solliciteer direct via de officiële website.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Eerstelijns support bieden aan medewerkers
Incidenten registreren en oplossen
Bijdragen aan IT-procesverbeteringen
Deelnemen aan IT-projecten
Vereisten
Mbo 4 werk- en denkniveau
Ervaring als IT Servicedesk medewerker
Kennis van ITIL Foundation
Nederlandse nationaliteit (vereist voor veiligheidsonderzoek)
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.