Senior medewerker KCC
Ben jij servicegericht, zorgvuldig en maatschappelijk betrokken? Wil jij bijdragen aan goede zorg door toegankelijke informatie? Het CIBG, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, zoekt een ervaren senior medewerker voor het klantcontactcentrum (KCC).
Solliciteer nu en draag bij aan betrouwbare zorginformatie voor burgers en professionals.
Behandelen van complexe klantvragen
Fungeren als vraagbaak voor eerstelijnsmedewerkers
Monitoren van kwaliteit van klantbeantwoording
Up-to-date houden van de kennisbank
Verzorgen van trainingen en kennissessies
Minimaal MBO+ diploma
Ervaring in klantcontact
Sterke communicatieve vaardigheden
Proactieve en resultaatgerichte werkhouding
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
