Hoofd Frontoffice
Hoofd Frontoffice
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als Hoofd Frontoffice bij het Ministerie van Defensie zorg jij ervoor dat het team het uiterste uit zichzelf haalt om de interne klanten een onvergetelijke ervaring te bieden. Je stuurt een team aan van 9 collega's en bent verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en optimaliseren van de dienstverlening op locatie. Continu verbeteren staat hoog op de agenda; jij implementeert veranderingen succesvol en geeft je team de vrijheid om talenten te benutten.
Wat ga je doen?
- Aansturen, coachen en motiveren van een team van 9 frontofficemedewerkers.
- Zorgdragen voor een optimale klantbeleving via mail, telefoon en op de kazerne.
- Toezien op het nakomen van afspraken met interne en externe leveranciers.
- Implementeren van verandertrajecten en continu verbeterprogramma's.
Wat wij vragen
- Een afgeronde hbo-bacheloropleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management.
- Minimaal 3 tot 5 jaar leidinggevende werkervaring in een soortgelijke functie.
- Ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en continu verbeterprogramma's.
- Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen.
Wat wij bieden
- Een salaris conform schaal 9, variërend tussen €3.838 en €5.519 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,33% bovenop je bruto salaris, vrij besteedbaar aan bijvoorbeeld extra verlof, mobiliteit of opleidingen.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling.
Solliciteer direct via de knnop en draag bij aan een sterke Defensieorganisatie!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Coachen en motiveren van het frontofficeteam
Borgen van optimale klanttevredenheid en dienstverlening
Implementeren van verbeterprogramma's en verandertrajecten
Toezien op gemaakte afspraken met leveranciers
Vereisten
Afgeronde hbo-bacheloropleiding
Minimaal 3 tot 5 jaar leidinggevende ervaring
Ervaring met verandermanagement
Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.