Medewerker Klantenservice

Word de stem van VodafoneZiggo in Leeuwarden

Ben jij een echte verbinder die energie krijgt van het helpen van anderen? Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over internet, mobiele telefonie of televisie: jij zorgt voor een persoonlijke en warme ervaring. Bij ons werk je niet met vaste scripts, maar met jouw eigen oprechte passie en empathie.

Wat ga je doen?

• Klanten adviseren en ondersteunen bij uiteenlopende vragen over onze diensten.
• Administratieve taken nauwkeurig afhandelen.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door mee te denken in oplossingen.
• Jezelf continu ontwikkelen via ons uitgebreide leerplatform.

Wat breng jij mee?

• Je bent sociaal vaardig en communiceert helder in het Nederlands en Engels.
• Je blijft kalm onder druk en zoekt altijd naar de beste oplossing.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, inclusief avonden en weekenden.
• Je bent bereid om een intensieve training van 9 weken te volgen.
• Je beschikt over een goede thuiswerkplek.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij jouw persoonlijke groei centraal staat? Solliciteer direct en word onderdeel van ons team!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten bij vragen over internet, mobiel en tv

• Administratieve afhandeling van klantvragen

• Bijdragen aan een positieve klantbeleving

• Deelname aan interne trainingen en ontwikkelprogramma's

Vereisten

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Beschikbaarheid in avonden en weekenden

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• In staat om een 9-weekse training te volgen

• Beschikking over een geschikte thuiswerkplek

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering, vaste toelage)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding