Klantsupport Medewerker

Werken als Klantsupport Medewerker bij a.s.r.

Wil jij het verschil maken voor onze klanten en werken bij een van de meest duurzame en maatschappelijke verzekeraars van Nederland? Bij a.s.r. zijn we op zoek naar gedreven klantsupport medewerkers in Utrecht, Enschede en Heerlen. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen over onze producten en diensten.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Je denkt proactief mee met de klant en zorgt voor een uitstekende klantervaring.
• Je registreert en handelt mutaties en administratieve taken correct af.
• Je werkt nauw samen met collega's om de serviceverlening continu te verbeteren.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Empathisch vermogen en oplossingsgericht kunnen denken.
• Ervaring in een klantcontactomgeving is een pré, maar geen harde eis.

Arbeidsvoorwaarden en Extra's

Bij a.s.r. investeren we in jouw persoonlijke groei en ontwikkeling. Je kunt rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en diverse vaste en variabele extra's.

Solliciteer direct

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan snel via de knop en wie weet start jij binnenkort als onze nieuwe collega!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat

• Proactief meedenken met de klant voor een optimale klantervaring

• Correct afhandelen van administratieve taken en mutaties

• Samenwerken met collega's om de service te verbeteren

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Klantgerichte en empathische houding

• Oplossingsgericht kunnen denken

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding