Manager Operations Debt Recovery, Collections & Financial Health
Ben jij een ervaren leider die complexe financiële processen kan stroomlijnen en tegelijkertijd een team kan inspireren? Nationale-Nederlanden Bank zoekt een Manager Operations Debt Recovery, Collections & Financial Health in Rotterdam.
Als Manager Operations DRC&FH speel je een cruciale rol binnen de afdeling Risk van NN Bank. Je bent verantwoordelijk voor een team van 15-25 medewerkers en stuurt op efficiënte uitvoering van beleid en processen, terwijl je continu zoekt naar verbetering. Je draagt bij aan een financieel gezond Nederland door klanten met betalingsproblemen te helpen en versterkt tegelijkertijd de duurzame klantrelatie en de financiële positie van de bank.
We zoeken een faciliterende leider met een analytisch vermogen en een sterke persoonlijkheid. Je hebt academisch werk- en denkniveau, relevante kennis van Hypotheken, Credit Risk Management en Bijzonder Beheer. Je beheerst de Engelse taal (B2/C1), bent data gedreven, procesmatig sterk en een echte teamspeler met een hoge learning agility.
Klaar om het verschil te maken? Solliciteer direct!
Leiden en managen van een operatie in transitie
Continu verbeteren van klant-, intermediair- en medewerkerstevredenheid en processen
Voeren van adequaat incident-, risico-, en datamanagement
Adequaat en proactief in- en extern stakeholdermanagement (RUN & CHANGE)
Uitdragen van een “Future-Ready” cultuur en het voorbeeld zijn in “Tech-Savvy” en data gedreven werken
Verantwoordelijk voor een team van ca 15 – 25 medewerkers
Bijdragen aan de strategische doelstellingen van NN Bank Risk voor de afdeling DRC&FH
Academisch werk- en denkniveau (incl. relevante WFT diploma’s)
Relevante kennis van en ervaring op het gebied van Hypotheken, Credit Risk Management; Preventief- en Bijzonder Beheer
Stevige persoonlijkheid en sterk analytisch vermogen
Gesprekspartner tot op bestuurders niveau
Engelse taal in woord en geschrift minimaal B2, bij voorkeur C1 niveau
Ambitieus, teamspeler en een hoge learning agility
Klant centraal stellen
Sterk ontwikkelde communicatieve en social skills
Proactief bijdragen aan alle relevante strategische doelen en projecten
Tech Savvy
Denken vanuit klant met financiële stress en/of betalingsproblemen
Bekend met nationale en internationale wet- en regelgeving omtrent schuldenproblematiek en financiële gezondheid
Bekend met NPL, NPE, EBA GL, DQ, Gen-AI en A-IRB
Neem de volgende stap
NN Group is een toonaangevende Nederlandse verzekeraar en vermogensbeheerder, bekend van merken als Nationale‑Nederlanden. Het bedrijf biedt een breed pakket aan financiële producten, waaronder levens‑ en schadeverzekeringen, pensioenoplossingen en beleggingen, gericht op zowel particuliere klanten als bedrijven. NN combineert diepgaande expertise met een pragmatische, klantgerichte benadering.
Bij NN draait het om zekerheid en gemoedsrust – voor klanten én collega’s. Werken hier betekent bijdragen aan financiële stabiliteit voor miljoenen mensen, met volop kansen voor groei, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid binnen een dynamische, internationale organisatie.
