Ketenregisseur Heffingen
Ben jij een verbindende, klantgerichte professional met een scherp oog voor het gezamenlijke doel? De Belastingdienst zoekt een Ketenregisseur Heffingen die richting geeft aan de vernieuwing van de keten Inkomensheffing. In deze uitdagende rol speel je een cruciale rol in het moderniseren van onze processen en zorg je ervoor dat onze dienstverlening aansluit bij technologische en maatschappelijke ontwikkelingen. Je bent een onafhankelijke verbinder die mensen en belangen moeiteloos samenbrengt, met een creatieve en optimistische aanpak.
Als Ketenregisseur ben je de spin in het web van de meest complexe administratieve verwerkingsketen in Nederland. Je stuurt processpecialisten en product owners aan, begeleidt hun ontwikkeling en verbetert continu de kwaliteit van onze dienstverlening. Je bent de verbindende schakel tussen de afdeling Inkomensheffing en andere directies, en speelt een actieve rol in de ketengovernance. Bij grote verstoringen neem jij de verantwoordelijkheid voor besluitvorming en het organiseren van passende oplossingen voor burgers en ondernemers. Je hebt een sterke externe focus en draagt bij aan een cultuur van continu verbeteren en processturing.
Je werkt in een dynamische omgeving met een salaris in schaal 14 (€5.864 - €8.550 bruto per maand) en een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget (IKB) dat je flexibel kunt inzetten voor salaris, verlof of andere doelen. De Belastingdienst investeert in jouw persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling met tal van mogelijkheden, studiefaciliteiten en een reiskostenvergoeding.
Wij zoeken iemand met wo-werk-denkniveau en uitgebreide kennis van organisatieveranderings-, inrichtings- en procesprincipes (zoals OPEX en Agile). Ervaring met robotisering, AI en de overheidsvisie op ketensturing (NORA) is een pré. Je bent bereid je continu verder te ontwikkelen en hebt bij voorkeur kennis van de Belastingdienst en fiscale processen.
Ben jij de proactieve en resultaatgerichte Ketenregisseur die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog en maak direct impact op 10 miljoen burgers en ondernemers!
Richting geven aan de vernieuwing van de keten Inkomensheffing.
Moderniseren van massale en semi-massale processen.
Zorgen dat de dienstverlening meebeweegt met technologische en maatschappelijke ontwikkelingen.
Betrokken zijn bij de transitie naar generieke services en vervanging van verouderde technologie.
Functioneel aansturen van processpecialisten en product owners.
Begeleiden van de professionele ontwikkeling van teamleden.
Zorgen voor toenemende kwaliteit van dienstverlening.
Verbindende schakel zijn tussen de afdeling Inkomensheffing en andere directies.
Actieve rol spelen in de ketengovernance.
Zorgen dat processen soepel verlopen, ook bij uiteenlopende belangen of complexe situaties.
Verantwoordelijkheid nemen voor besluitvorming en organisatie van oplossingen bij grote verstoringen.
Structurele verbeterkansen herkennen en onder de aandacht brengen.
Bijdragen aan een cultuur van continu verbeteren, processturing en beheersbare bedrijfsvoering.
Wo-werk-denkniveau.
Uitgebreide kennis van organisatieveranderings-, inrichtings- en procesprincipes (bijv. OPEX en Agile).
Ervaring met robotisering en AI.
Bekendheid met de overheidsvisie ten aanzien van ketensturing (NORA).
Bereidheid om je (continu) verder op te laten leiden voor de functie, onder andere voor regie in ketens en netwerken.
Bij voorkeur kennis van organisatieonderdelen en processen van de Belastingdienst.
Bij voorkeur fiscale kennis of kennis van (uitvoering) van fiscaal toezicht.
Bestuurssensitiviteit.
Samenwerken.
Klantgerichtheid.
Overtuigingskracht.
Creativiteit.
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
