Business analist / Servicemanager

Over de functie

Als business analist vertegenwoordig je de belangen van CAP bij procesverbeteringen, verandertrajecten en de ontwikkeling van nieuwe ICT-voorzieningen. Je hebt een brede blik op de organisatie en weet voortdurend de verbinding te leggen tussen de huidige werkwijze en de gewenste situatie. Vanuit deze helikopterview vertaal je behoeften naar concrete verbeteringen en draag je bij aan een toekomstbestendige inrichting van processen en systemen. Aanvullend op deze werkzaamheden ben je verantwoordelijk voor de taken die horen bij de rol van servicemanager. Het betreft een schaal 12 functie en de standplaats is Apeldoorn.

Wat ga je doen?

• Je ontwerpt en beschrijft bedrijfsprocessen en draagt bij aan de ontwikkeling en implementatie van omvangrijke geautomatiseerde logistieke en administratieve productieprocessen.
• Je zorgt voor een ongestoord productieverloop door vroegtijdig afspraken te maken met andere ketens en servicelevel-agreements op te stellen.
• Je speelt een belangrijke rol als damage evaluator bij het evalueren van grote verstoringen en adviseert over structurele verbeteringen.

Wat wij vragen

• Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt algemene IT-kennis op basis van ervaring met IT-ontwikkeltrajecten.
• Je hebt ervaring met het schrijven van businessprocesbeschrijvingen (zoals BPMN) en minimaal twee jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met de lean-, agile- en/of scrummethodiek.

Wat wij bieden

Werken bij de Rijksoverheid betekent bouwen aan een financieel gezond Nederland. Je krijgt een salaris in schaal 12 (€4.818 tot €7.094 bruto per maand) en een Individueel Keuzebudget (IKB) in geld en tijd. Daarnaast profiteer je van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding voor woon-werkverkeer.

Solliciteer nu! Ben jij klaar voor deze uitdaging bij de Belastingdienst? Reageer direct via de sollicitatiebutton.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Vertegenwoordigen van de belangen van CAP bij procesverbeteringen en verandertrajecten

• Ontwerpen en beschrijven van bedrijfsprocessen

• Opstellen van servicelevel-agreements en bewaken van een ongestoord productieverloop

• Optreden als damage evaluator bij grote verstoringen en adviseren over structurele verbeteringen

Vereisten

• Wo-werk- en -denkniveau

• Algemene IT-kennis op basis van ervaring met IT-ontwikkeltrajecten

• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie

• Ervaring met businessprocesbeschrijvingen zoals BPMN

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding