Junior IT Service Center Medewerker

Werken bij UMC Utrecht

Kom aan de slag bij het UMC Utrecht en speel een cruciale rol als het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en -problemen binnen de organisatie. Je maakt deel uit van een gedreven team van ongeveer 30 collega's binnen de afdeling Service & Support, onderdeel van de dienst IT. Samen ondersteunen jullie de zorg, onderzoek en onderwijs, inclusief het Wilhelmina Kinderziekenhuis en het Prinses Máxima Centrum.

In deze functie geniet je van veel afwisseling, een fijne werksfeer met ruimte voor gezelligheid en volop doorgroeimogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen of buiten de IT. Ervaar de impact van jouw werk en help medewerkers elke dag op een klantvriendelijke manier verder.

Arbeidsvoorwaarden

Het UMC Utrecht biedt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering, vakantietoeslag, een sterke pensioenregeling en reiskostenvergoeding. Daarnaast kun je profiteren van de cao à la carte voor extra flexibiliteit.

Solliciteer nu en start jouw carrière in de zorg-IT!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je neemt meldingen van gebruikers aan, stelt de juiste vragen om te achterhalen wat er speelt en biedt telefonische ondersteuning.

• Je registreert de meldingen in ons registratiesysteem, analyseert het probleem en komt met een oplossing.

• Je zet inhoudelijke complexe vragen die je niet kunt beantwoorden, afhankelijk van de categorie en het proces, door naar de juiste IT-collega’s.

Vereisten

• Je hebt ervaring in klant- en servicegerichte functies en bent goed in zowel schriftelijk als verbaal communiceren.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

• Je hebt interesse in computers en mobiele telefoons en staat graag klaar om anderen te helpen.

• Je bent in staat om door te vragen om tot de kern van een vraag te komen en hierdoor onze gebruikers advies op maat te geven.

• Kennis en werkervaring met het correct registreren van meldingen van patiënten en gebruikers in het ziekenhuis.

• Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Windows, Office, Teams, of bent erg goed in het gebruik van zoeksystemen zoals Google.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding