Senior Projectleider / Service Level Manager
Senior Projectleider / Service Level Manager
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Werken bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Het ministerie van BZK beschermt, bewaakt en bouwt aan de basis van onze samenleving. Als Senior Projectleider / Service Level Manager speel je een cruciale rol binnen het team Applicatie Ontwikkeling. Je draagt bij aan innovatieve dienstverlening op het gebied van no-code platformen en ondersteunt de organisatie bij het realiseren van betrouwbare IT-oplossingen. Je komt te werken in een dynamische en maatschappelijk relevante omgeving waar samenwerking, persoonlijke groei en diversiteit centraal staan.
Wat wij bieden
Naast een uitdagende functie binnen de Rijksoverheid profiteer je van uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Je ontvangt onder andere een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% dat je naar eigen wens kunt inzetten voor extra vrije tijd, geld of fiscaal vriendelijke doelen. Daarnaast biedt de Rijksoverheid tal van mogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten voor woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof. Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan een sterke basis voor Nederland.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beheren en verbeteren van de No code dienstverlening en het leveren van een uitstekenende service aan de afnemers binnen scope en kaders van OBF en BZK.
Fungeren als centraal aanspreekpunt voor afnemers en leveranciers en schakelen tussen operationele, tactische en strategische lagen.
Ondersteunen van de Business Manager en zorgen voor een goed functionerende no code dienstverlening die voldoet aan de behoefte van de gebruikers.
Opstellen van Dienstverleningsafspraken (DVA), Financiële Afspraken (DFA) en Dossier Afspraken en Procedures (DAP).
Coördineren van incident- en probleembeheer en het bewaken van servicelevels.
Aansturen van leveranciers en partners die no-code oplossingen leveren.
Uitvoeren van rapportages en analyses om de dienstverlening continu te verbeteren en pro-actief rapporteren over KPI's.
Bewaken van security, compliance en data-integriteit binnen no-code platformen.
Vereisten
HBO-/WO werk-denk niveau met affiniteit in IT, Bedrijfskunde, Informatica of een gerelateerd vakgebied.
Minimaal 3-5 jaar ervaring in service management, IT-dienstverlening of een vergelijkbare rol.
Kennis van en ervaring met no-code/low-code platformen zoals WEM, Mendix, OutSystems, Microsoft Power Platform of vergelijkbare tools.
Ervaring met ITIL, Agile en DevOps werkwijzen is een pré.
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
Klantgerichte mindset en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Rijksoverheid valt onder de CAO Rijk
In de CAO Rijk staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
