Coördinator Loket Vragen en Verzoeken
Coördinator Loket Vragen en Verzoeken
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Werken bij de Nederlandse Arbeidsinspectie
De Nederlandse Arbeidsinspectie staat voor eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen. Als toezichthouder op het terrein van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid zetten wij ons dagelijks in om impact te maken in de samenleving. Binnen de organisatie is het Meldingen Informatiecentrum (MIC) het centrale punt waar burgers, ondernemers en instanties terechtkunnen.
De rol van Coördinator
In deze rol als coördinator van het Loket Vragen en Verzoeken ben je de verbindende factor die richting geeft aan de uitvoering van verschillende werkstromen en samenwerkt met een gedreven team van medewerkers. Je brengt structuur, stimuleert een inclusieve werfcultuur en zorgt voor een professionele begeleiding. Je krijgt de ruimte om te bouwen aan processen en draagt bij aan een maatschappelijk relevante missie binnen een organisatie die waarde hecht aan diversiteit en samenwerking.
Wat wij bieden
Je kunt rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden binnen de Rijksoverheid. De functie biedt een stimulerende werkomgeving in Utrecht met goede mogelijkheden voor hybride werken. Solliciteer direct via de knop hieronder om deel uit te maken van ons team.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Het zijn van eerste aanspreekpunt voor (technische) knelpunten die de dagelijkse werkzaamheden verstoren
Het geven van feedback op en het accorderen van alle uitgaande brieven
Het overnemen van de inhoudelijke behandeling van zaken, indien nodig
Het leveren van input voor P-gesprekken aan de teamleider
De coaching van de medewerkers op het gebied van telefonisch klantcontact
Oppakken van diverse praktische taken zoals het beheren van het rooster, het inplannen en voorzitten van de weekstart, het ontvangen van bezoekers, etc
Vraagbaak zijn voor het team bij inhoudelijke casussen
Procesoptimalisatie in samenwerking met het team en andere teams binnen de afdeling
Vereisten
Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, blijkend uit relevante werkervaring en/of een diploma dan wel vast te stellen via een assessment
Je hebt kennis van het werkterrein van collega-diensten t.b.v. een juiste doorverwijzing/-geleiding
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift
Minimaal 3 jaar ervaring als Coördinator
Je hebt affiniteit met processen en systemen
Je bezit coördinerende en organisatorische vaardigheden
Minimaal 50% van jouw tijd dien je op kantoor in Utrecht te zijn
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Rijksoverheid valt onder de CAO Rijk
In de CAO Rijk staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
