Klantenservice Medewerker Leden Service Center
Klantenservice Medewerker Leden Service Center
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Klantenservice Medewerker bij de ANWB
Als Klantenservice Medewerker bij het Leden Service Center in Den Haag ben jij het visitekaartje van de ANWB. Je staat leden te woord met al hun vragen en zorgt voor een uitstekende klantervaring. Je komt te werken in een dynamisch team waar servicegerichtheid en samenwerking centraal staan.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van uiteenlopende vragen van ANWB-leden via telefoon, e-mail en chat.
- Verlenen van deskundig advies over producten en diensten.
- Administratief verwerken van wijzigingen en aanvragen.
Wat wij vragen
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Empathisch vermogen en oplossingsgericht kunnen denken.
Solliciteer direct en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van vragen van ANWB-leden via diverse kanalen
Verlenen van advies over ANWB producten en diensten
Administratieve afhandeling van klantvragen
Vereisten
Minimaal MBO werk- en denkniveau
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Klantgerichte en empathische houding
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over ANWB
De ANWB is een van de grootste ledenorganisaties van Nederland, met ruim vijf miljoen leden. Al meer dan een eeuw staat de organisatie voor bereikbaarheid, veiligheid en recreatie — van wegenwacht en verkeersinformatie tot reisdiensten, verzekeringen, kaarten en fietspaden. ANWB ondersteunt mensen bij onderweg zijn, thuis en in het buitenland.
Werken bij ANWB betekent bijdragen aan diensten die dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen. De organisatie combineert een sterke maatschappelijke missie met een breed scala aan functies — van technische wegenwacht en ICT tot marketing, beleid en klantenservice.
