Voorlichter Publieksvoorlichting
Voorlichter Publieksvoorlichting
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Over de functie van Voorlichter Publieksvoorlichting
Wil jij je inzetten voor de missie van de ACM: markten goed laten werken voor alle mensen en bedrijven, nu en in de toekomst? Als voorlichter bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) geef je voorlichting aan consumenten, bedrijven en hulpverleners. Elke werkdag ben je het aanspreekpunt voor vragen over consumentenrechten en bedrijfsverplichtingen.
Wat ga je doen?
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen over consumentenrechten en plichten.
- Luisteren naar de beller, doorvragen en heldere informatie of handelingsperspectief bieden.
- Goed registreren van vragen en meldingen zodat toezichthouders marktproblemen kunnen aanpakken.
- Werken met een juridische Kennisbank en bijdragen aan de verdere professionalisering van de dienstverlening.
Wat wij vragen
- Een afgeronde hbo-opleiding of bezig met een hbo-studie.
- Ervaring met voorlichting en/of dienstverlening en bij voorkeur een juridische achtergrond.
- Empathisch, communicatief vaardig en scherp op signalen uit de samenleving.
- Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris in schaal 8 (€3.333 - €4.457 bruto per maand bij 36 uur).
- Een tijdelijk dienstverband voor één jaar met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Een goed pensioen bij het ABP en diverse opleidingsmogelijkheden.
- Hybride werken en een thuiswerkvergoeding.
Solliciteer direct via de knop en draag bij aan eerlijke markten!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Geven van voorlichting aan consumenten en bedrijven
Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail
Registreren van meldingen voor toezichthouders
Bieden van handelingsperspectief bij consumentenvraagstukken
Vereisten
Minimaal hbo werk- en denkniveau
Ervaring met voorlichting en/of dienstverlening
Juridische achtergrond is een pré
Goede communicatieve en empathische vaardigheden
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Rijksoverheid valt onder de CAO Rijk
In de CAO Rijk staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
