Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Amsterdam Zuid
Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Amsterdam Zuid
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word het gezicht van NS op station Amsterdam Zuid
Dankzij jou stijgt onze service op het station naar grote hoogte. Als Medewerker Tickets & Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers. Met jouw vriendelijke en behulpzame houding geef je mensen een warm welkom, beantwoord je vragen en help je reizigers op weg. Of je nu achter de balie staat, op het perron toezicht houdt of assistentie verleent bij het in- en uitstappen van de trein: jij maakt elke dag het verschil.
Wat ga je doen?
- Reizigers actief benaderen en helpen op het station.
- Reisassistentie verlenen aan minder mobiele reizigers.
- Advies geven over reisproducten en klachten oplossen.
- Tickets en abonnementen verkopen in de OV-Servicewinkel of via de automaat.
Wat breng je mee?
- MBO 3 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met face-to-face klantcontact.
- Mentale weerbaarheid en het vermogen om rustig te blijven in stressvolle situaties.
- Beschikbaarheid voor wisseldiensten (inclusief weekenden).
- Eigen vervoer om binnen 45 minuten op de standplaats te zijn.
Wat bieden wij?
- Een betaalde interne opleiding van 3 maanden.
- Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een NS Business Card voor gratis treinreizen.
- Een hecht team van collega's op een dynamische werkplek.
Solliciteer direct via de knop en help mee om Nederland in beweging te houden!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Reizigers helpen op het station
Verlenen van reisassistentie
Adviseren over reisproducten
Verkopen van tickets en abonnementen
Oplossen van klachten
Vereisten
MBO 3 werk- en denkniveau
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Ervaring met face-to-face klantcontact
Beschikbaarheid voor wisseldiensten
Eigen vervoer voor reistijd binnen 45 minuten
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over NS
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
