Medewerker Contactcenter
Medewerker Contactcenter
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Heb jij passie voor klanttevredenheid en krijg je energie van afwisselende vraagstukken? Als medewerker Contactcenter bij O&P Rijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van de Rijksoverheid. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over personeels- en salarisadministratie via telefoon, mail en chat.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen over HR en salarisadministratie
- Uitvoeren van mutaties op basis van verzoeken
- Meedenken over verbetervoorstellen en uitvoeren van kwaliteitscontroles
- Stap voor stap meedraaien in een agile werkomgeving
Wat wij vragen
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte omgeving is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Vaardigheid met Microsoft Office
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen €3.097 en €3.984 op basis van een 36-urige werkweek
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5%
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten voor woon-werkverkeer
- Goede mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Solliciteer direct via de knop en draag bij aan een professionele Rijksoverheid!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van vragen van rijksmedewerkers via telefoon, mail en chat
Uitvoeren van administratieve mutaties
Doen van verbetervoorstellen voor de dienstverlening
Uitvoeren van controles op uitgevoerde werkzaamheden
Vereisten
Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Ervaring met Microsoft Office
Accuraat en kwaliteitsgericht werken
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.