Medewerker Klantenservice Particulieren

Word het visitekaartje van de Rabobank

Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het verschil maken voor onze particuliere klanten? Als Klantenservice medewerker particulieren ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun dagelijkse bankzaken en zorgt voor een uitstekende klantervaring.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van circa 50 klantvragen per dag via telefoon en messaging.
• Adviseren over financiële producten en diensten.
• Bijdragen aan het verbeteren van bedrijfsprocessen en systemen.
• Behalen van WFT-certificaten (basis en schade particulieren).
• Deelnemen aan een intensief opleidingstraject van 11-12 weken.

Wat wij vragen

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Sterke commerciële drive en resultaatgerichtheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
• Flexibele instelling en bereidheid om te leren.
• Digitale vaardigheid en nauwkeurigheid in het naleven van procedures.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris tussen € 2.593 en € 3.704 bruto per maand (schaal 05).
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en 10% Employee Benefit Budget.
• Jaarlijks € 1.400 ontwikkelbudget voor jouw persoonlijke groei.
• Een hybride werkomgeving met een goede balans tussen werk en privé.
• Uitstekende pensioenregeling.

Ben jij klaar om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een betere wereld? Solliciteer direct via de knop hieronder!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en messaging

• Adviseren over financiële producten

• Naleven van procedures en compliance

• Bijdragen aan procesverbeteringen

• Behalen van WFT-certificeringen

Vereisten

• MBO 4 werk- en denkniveau

• Commerciële instelling

• Empathisch vermogen

• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Flexibele inzetbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding