Business analist klantinteractie
Business analist klantinteractie
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Bouw mee aan de toekomst van klantinteractie
Bij Enexis werk je aan een toekomstbestendig klantinteractiesysteem dat onze medewerkers helpt om klanten optimaal te bedienen. Als Business Analist Klantinteractie verbind je processen, data en IT om complexe vraagstukken om te zetten in slimme, gebruiksvriendelijke oplossingen. Je maakt direct impact op de klantinteractie van miljoenen klanten en draagt bij aan een duurzame en betrouwbare energiewereld.
Wat Enexis jou biedt
Kom werken in een bedrijf dat net zoveel energie in jou steekt als jij in je werk. Je profiteert van uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris, die je flexibel kunt inzetten. Daarnaast krijg je volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit in je werk.
Solliciteren
Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan en samen met ons de energiewereld eenvoudiger te maken? Solliciteer direct via de knop en start jouw avontuur bij Enexis!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Businessanalyse en requirements: Je analyseert complexe vraagstukken en vertaalt klant-, business- en informatiebehoeften, wet- en regelgeving en marktontwikkelingen naar heldere, consistente en toetsbare requirements en user stories.
Proces- en systeemverbetering: Je brengt processen, klantreizen, gegevensstromen en de samenhang tussen KIS en gekoppelde systemen in kaart. Op basis daarvan signaleer je knelpunten en doe je verbetervoorstellen.
Impactanalyses: Je onderzoekt wat veranderingen betekenen voor medewerkers, werkprocessen, systemen, data en de organisatie en maakt de gevolgen inzichtelijk voor betrokken stakeholders.
Stakeholdermanagement: Je organiseert en begeleidt workshops, interviews en analysesessies. Daarbij breng je verschillende perspectieven samen en vertaal je inzichten naar concrete oplossingsrichtingen.
Ondersteuning van de Product Owner: Je helpt bij het opstellen, beheren en prioriteren van requirements en user stories en ondersteunt bij backlog refinement en besluitvorming.
Implementatie en acceptatie: Je bewaakt de aansluiting tussen requirements, acceptatiecriteria en testscenario's. Je begeleidt implementaties, ondersteunt gebruikers en vertaalt feedback naar verdere verbeteringen.
Continue verbetering: Je signaleert kansen om de gegevenskwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en procesondersteuning structureel te verbeteren.
Vereisten
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Enexis op werkenbij.enexis.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Enexis valt onder de CAO Netwerkbedrijven
In de CAO Netwerkbedrijven staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over Enexis
Enexis is de organisatie achter een van Nederlands grootste regionale energieinfrastructuren. Ze bouwen, beheren en onderhouden de elektriciteits‑ en gasnetten die zorgen dat energie veilig en betrouwbaar bij miljoenen huishoudens en bedrijven komt. Enexis speelt ook een belangrijke rol in de energietransitie door samen te werken met gemeenten, bedrijven en huishoudens aan duurzame energieoplossingen.
Bij Enexis werk je in een technische en maatschappelijk relevante sector waar innovatie en betrouwbaarheid hand in hand gaan. De organisatie biedt een omgeving waarin je direct kan bijdragen aan energie‑infrastructuur met impact op het dagelijks leven en de overgang naar een CO₂‑neutrale toekomst.
