Medewerker Klantenservice

Maak het verschil als Medewerker Klantenservice

Heb jij na contact met een klantenservice weleens gedacht: dit kan persoonlijker, slimmer of gewoon beter? Dan zoeken we jou! Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo maak jij in elk contact het verschil. Je helpt klanten met vragen over internet, mobiel, tv en administratie. Met positieve energie, oprechte aandacht en de drive om het echt op te lossen, zorg je dat klanten zich welkom, gehoord en écht geholpen voelen.

Wat je gaat doen

• Klanten helpen met uiteenlopende vragen over internet, mobiel, tv en administratie.
• Luisteren zonder oordeel, doorvragen en kijken wat de klant werkelijk nodig heeft.
• Verrassen met een handige tip of net dat stapje extra zetten volgens onze Win-Win Formule.
• Deels thuiswerken vanuit een goed ingerichte thuiswerkplek.

Wat wij van jou verwachten

• Je hebt een duidelijk beeld van goede service en blijft rustig in elke situatie.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden (maandag t/m zaterdag van 08:00 - 20:00 uur).
• Je kunt deelnemen aan een 9 weken durende training, waarvan de eerste 2 weken fulltime.
• Na de training ben je beschikbaar om 2 avonden per week en 2 van de 8 weekenddagen te werken.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris tot €3.238 per maand inclusief flexibel budget.
• Meteen een vast contract voor zekerheid.
• De mogelijkheid om 50% te thuiswerken.
• Altijd gratis OV en korting op onze merken.
• Uitstekende pensioenregeling en volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.

Solliciteer direct en start jouw avontuur bij VodafoneZiggo!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten helpen met vragen over internet, mobiel, tv en administratie

• Oprechte aandacht bieden en luisteren zonder oordeel

• Het oplossen van klantvragen met een positieve energie

• Het geven van handige tips en net dat stapje extra zetten

Vereisten

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Beschikbaar voor een 9 weken durende training (eerste 2 weken fulltime)

• Beschikbaar om na de training 2 avonden per week en 2 van de 8 weekenddagen te werken

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• In bezit van een goed ingerichte thuiswerkplek

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding