Medewerker RIVM-infopunt
Medewerker RIVM-infopunt
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als medewerker RIVM Infopunt ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgervragen die telefonisch en per mail aan het RIVM gesteld worden. Je speelt een belangrijke rol in het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen van degenen die contact met ons opnemen. Jouw inzet draagt bij aan het bevorderen van de transparantie en dienstverlening van onze organisatie.
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van burgers, zowel telefonisch als per e-mail over de hele dienstverlening van het RIVM.
- Je onderhoudt contacten binnen de organisatie om je kennis over onze domeinen en publicaties up-to-date te houden.
- Je bent alert op signalen en feedback vanuit de burger en draagt suggesties aan ter verbetering van onze informatievoorziening.
Wat wij vragen
- Minimaal mbo werk- en denkniveau en een aantal jaren relevante (telefonische) werkervaring.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling (in het Nederlands en Engels).
- Proactief, klantgericht, empathisch en accuraat.
Wat wij bieden
Werken bij het RIVM betekent werken bij een maatschappelijke en kennisintensieve organisatie. Je ontvangt uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao van de Rijksoverheid, inclusief een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei.
Solliciteer direct via de knop en draag bij aan een gezonde en veilige samenleving!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van vragen van burgers via telefoon en e-mail
Onderhouden van contacten binnen de organisatie voor up-to-date kennis
Signalen en feedback opvangen ter verbetering van de informatievoorziening
Vereisten
Minimaal mbo werk- en denkniveau
Ervaring met beantwoorden van vragen in een kennisintensieve omgeving
Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.