Service Delivery Manager Maritime Security

Werken bij Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Al meer dan 225 jaar werken wij dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV) werken we aan innovatieve oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en te beschermen.

De rol van Service Delivery Manager

De Noordzee wordt steeds intensiever gebruikt en de beveiliging van windparken en kritieke infrastructuur is van cruciaal belang. Als Service delivery manager binnen de portefeuille maritieme security ben jij de spin in het web voor systemen zoals radar, camera's en sensoren. Je zorgt voor een betrouwbare end-to-enddienstverlening voor partners zoals de Kustwacht, Defensie en de politie. Je opereert in een dynamische, maatschappelijk relevante omgeving waarin techniek, beleid en samenwerking samenkomen.

Wat wij bieden

Rijkswaterstaat biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en een omgeving die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling serieus neemt. Je krijgt de ruimte om flexibel te werken en je arbeidsvoorwaarden deels zelf samen te stellen via het Individueel Keuzebudget.

Solliciteer nu via de knop en draag bij aan een veilig Nederland!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je voert regie over de end-to-enddienstverlening binnen de portefeuille maritieme security en bewaakt de continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit en financiële beheersing.

• Je onderhoudt relaties met opdrachtgevers en stakeholders, waaronder de Kustwacht, Defensie, politie, interne Rijkswaterstaat-onderdelen en externe leveranciers.

• Je vertaalt de behoeften van opdrachtgevers naar concrete afspraken over dienstverlening, prestaties, verantwoordelijkheden en verbeteringen.

• Je coördineert incident-, problem-, change- en assetmanagement en zorgt dat knelpunten en risico's binnen de informatieketen worden aangepakt.

• Je bewaakt financiële en contractuele afspraken, houdt zicht op kosten en budgetten en stemt hierover af met betrokken partijen.

• Je begeleidt de overgang van nieuwe systemen en diensten vanuit projecten naar de beheerorganisatie en zorgt dat afspraken over beheer, onderhoud en verantwoordelijkheden duidelijk zijn.

• Je werkt samen met productmanagers, applicatiemanagers, servicemanagers en technische specialisten aan lifecyclemanagement en de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

• Je signaleert organisatorische, technische en bestuurlijke ontwikkelingen en vertaalt deze naar verbetermaatregelen en nieuwe mogelijkheden binnen de portefeuille.

• Je neemt initiatief bij het ontwikkelen en inrichten van nieuwe diensten en zorgt voor draagvlak bij de betrokken organisaties.

Vereisten

• Je hebt wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-, technische of bedrijfskundige richting.

• Je hebt ervaring met servicemanagement, service delivery management of vergelijkbare dienstverlening binnen IT of informatievoorziening.

• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement en het afstemmen van uiteenlopende belangen binnen complexe organisaties.

• Je hebt kennis van IT-servicemanagementprocessen, zoals ITIL, en bij voorkeur ook van ASL, BiSL, PRINCE2 of Scrum.

• Je hebt ervaring met financiële processen, contractmanagement, leveranciersmanagement en inkoop binnen IT-dienstverlening.

• Je hebt ervaring met het analyseren van complexe vraagstukken en het initiëren en doorvoeren van verbeteringen.

• Je hebt inzicht in informatieketens en de samenhang tussen technische systemen, applicaties en dienstverlening.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding