Functioneel Applicatiebeheerder – ERP Klant

Over de functie van Functioneel Applicatiebeheerder

Als Functioneel Applicatiebeheerder – ERP Klant zorg je ervoor dat onze interne klantprocessen en de bijbehorende applicaties beschikbaar zijn en optimaal functioneren. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van de processen voor onze afdelingen Beheren Klantcontacten (BKC) en Meter tot Cash (M2C). In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen gebruikers, leveranciers, technisch beheer en andere ketenpartners.

Wat ga je doen?

• Monitoren van meldingen, incidenten en gebruikersvragen en zorgen voor passende oplossingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij functionele vraagstukken en adviseren over processen en optimalisaties.
• Bewaken van de kwaliteit en juiste verwerking van gegevens door dagelijkse controles.
• Coördineren van wijzigingen aan applicaties, koppelingen, interfaces en autorisaties.
• Begeleiden van testtrajecten voor wijzigingen, releases en nieuwe functionaliteiten.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau.
• 1 tot 3 jaar werkervaring als functioneel applicatiebeheerder of in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met Microsoft Dynamics (365) en Customer Services modules.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een analytisch vermogen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitstekend salaris tussen €4.357 en €6.038 per maand op basis van een fulltime werkweek.
• Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Een hybride werkcultuur voor een optimale werk-privébalans.
• Een moderne werkplek in Zoetermeer direct naast het station.

Solliciteer direct via de knop hieronder en versterk ons team!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Monitoren van meldingen, incidenten, foutmeldingen en gebruikersvragen

• Ondersteunen van gebruikers bij functionele vraagstukken

• Bewaken van de kwaliteit, volledigheid en juiste verwerking van gegevens

• Coördineren van wijzigingen aan applicaties, koppelingen en configuraties

• Begeleiden en coördineren van testtrajecten voor wijzigingen en releases

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau

• 1-3 jaar werkervaring als functioneel applicatiebeheerder of vergelijkbare functie

• Affiniteit met klantprocessen

• Ervaring met Microsoft Dynamics (365)

• Ervaring met Customer Services modules

• Goede communicatieve vaardigheden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen