Medewerker Klantenservice Particulieren

Word het visitekaartje van de Rabobank

Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het verschil maken voor onze particuliere klanten? Wij zoeken een enthousiaste Klantenservice Medewerker die in een professioneel team wil werken waar ontwikkeling centraal staat. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met hun dagelijkse bankzaken.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van circa 50 klantvragen per dag via telefoon en messaging.
• Adviseren van klanten over diverse financiële producten.
• Bijdragen aan het verbeteren van bedrijfsprocessen en systemen.
• Behalen van WFT-certificaten (Basis en Schade Particulieren).
• Deelnemen aan een intensief opleidingstraject van 11-12 weken.

Wat wij vragen

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Sterke commerciële drive en resultaatgerichtheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
• Flexibele instelling ten aanzien van werkdagen en kantoorbezoek.
• Klantgerichte houding en nauwkeurigheid in procedures.

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 2.593 en € 3.704 bruto per maand (schaal 05).
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en 10% Employee Benefit Budget.
• Jaarlijks € 1.400 ontwikkelbudget voor jouw persoonlijke groei.
• Hybride werkomgeving met een goede balans tussen thuis en kantoor.
• Uitstekende pensioenregeling.

Ben jij klaar om te werken aan jezelf en de wereld om je heen? Solliciteer direct via de knop hieronder.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en messaging

• Adviseren over financiële producten

• Optimaliseren van klantbediening

• Behalen van WFT-certificaten

• Deelnemen aan interne opleidingen

Vereisten

• MBO 4 werk- en denkniveau

• Commerciële drive

• Empathisch vermogen

• Klantgerichtheid

• Flexibele inzetbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding