Consultant Workforce Management
Consultant Workforce Management
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als Consultant Workforce Management speel je een cruciale rol in de verdere ontwikkeling van Workforce Management binnen onze klantcontactorganisatie. Je vertaalt operationele vraagstukken naar tactische adviezen en praktische oplossingen. Met datagedreven inzichten, scenario-analyses en verbeterinitiatieven zorg je voor een optimale balans tussen klantvraag, medewerkerinzet en organisatiedoelstellingen. Zo draag je direct bij aan de energietransitie van Nederland.
Wat ga je doen?
- Ontwikkelen en onderhouden van forecastmodellen voor de korte, middellange en lange termijn.
- Analyseren van capaciteitsvraagstukken, prestaties en klantcontactdata.
- Adviseren van management en teamleiders over forecasting, capaciteitsmanagement en performance.
- Uitvoeren van scenario-analyses en capaciteitsberekeningen.
- Bewaken en optimaliseren van KPI's zoals servicelevels en productiviteit.
Wat breng jij mee?
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring binnen Workforce Management of capaciteitsmanagement.
- Ervaring met forecasting, scenario-analyse en datagedreven besluitvorming.
- Kennis van klantcontactomgevingen en WFM-systemen (zoals Genesys).
Wat krijg je van ons?
- Uitstekend salaris op basis van een fulltime werkweek.
- Individueel Keuze Budget (IKB) van 18% voor fulltime medewerkers.
- Eindejaarsuitkering van 6%.
- Pensioenopbouw bij ABP waarbij de werkgever 70% bijdraagt.
- Reiskostenvergoeding waaronder een NS Businesscard of kilometervergoeding.
Solliciteer direct via de knop en draag bij aan het energienet van de toekomst!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Ontwikkelen en onderhouden van forecastmodellen
Analyseren van capaciteitsvraagstukken en klantcontactdata
Adviseren van management over forecasting en performance
Uitvoeren van scenario-analyses
Bewaken en optimaliseren van KPI's
Vereisten
Hbo- of wo-werk- en denkniveau
Ervaring binnen Workforce Management of capaciteitsmanagement
Ervaring met forecasting en scenario-analyse
Kennis van WFM-systemen zoals Genesys
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Alliander op werkenbij.alliander.com. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Over Alliander
Alliander is een Nederlands netwerkbedrijf dat zorgt voor betrouwbare, veilige en toekomstbestendige energievoorziening voor miljoenen huishoudens en bedrijven. Als eigenaar van netbeheerders zoals Liander werkt het bedrijf aan het bouwen en onderhouden van elektriciteits‑ en gasnetten, en speelt het een centrale rol in de energietransitie naar duurzame energieoplossingen.
Bij Alliander staat samenwerking centraal: technische kennis, innovatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid komen samen om Nederland van slimme, duurzame energie te voorzien. Werken hier betekent betrokken zijn bij uitdagingen als klimaatneutraliteit, netuitbreiding en slimme infrastructuren, met echte impact op de leefomgeving van mensen.
