Customer Solutions Manager
Customer Solutions Manager
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als Customer Solutions Manager bij PostNL (MyParcel) zorg je ervoor dat nieuwe klanten soepel op ons platform worden aangesloten. Daarnaast verkoop en test je nieuwe proposities die we daarna aan al onze klanten aanbieden. Je combineert projectmanagement met een commerciële en klantgerichte mindset.
Wat ga je doen?
- Projectleiding van A tot Z: Je maakt een plan, bewaakt planning en budget, en houdt de vaart erin tot de klant live is.
- Functionele eisen: Je vertaalt de wens van de klant naar heldere functionele eisen voor ontwikkeling en support.
- Technische inventarisatie: Je brengt het systeemlandschap van de klant in kaart (webshop platform, ERP, WMS).
- New business testen: Je valideert MVP's, verkoopt het idee, haalt commitment op en verzamelt waardevolle feedback.
Wat breng jij mee?
- HBO-achtergrond (bijv. Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Projectmanagement of Logistiek).
- Minimaal 3 jaar ervaring met het leiden van implementaties of projecten.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële antenne.
- Affiniteit met e-commerce, fulfilment of logistiek is een plus.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen de €3.849 en €5.006 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
- Informele werkomgeving met een platte organisatiestructuur.
- MacBook van de zaak.
- 25 vakantiedagen per jaar.
- Een NS-Business Card of kilometervergoeding.
- Een uitstekende pensioenregeling.
Solliciteer direct en word onze nieuwe collega!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Projectleiding van A tot Z voor klantimplementaties
Vertalen van klantwensen naar functionele eisen
In kaart brengen van het systeemlandschap van de klant
Valideren en testen van MVP's en nieuwe proposities bij klanten
Verzamelen van feedback en afstemmen met sales en development
Vereisten
HBO-achtergrond (Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Projectmanagement of Logistiek)
Minimaal 3 jaar ervaring met project- of implementatiemanagement
Sterke commerciële vaardigheden en een hands-on mentaliteit
In staat om te schakelen tussen klant, techniek en business
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van PostNL op postnl.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO Retail: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO Retail Non-Food / CAO Levensmiddelen. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij PostNL. De belangrijkste afspraken:
- Duidelijke functie- en salarisindeling
- Zondags- en feestdagentoeslag tot 100%
- Avondtoeslag
- Personeelskorting
Over PostNL
PostNL is de grootste post- en pakketbezorger van Nederland en actief in de Benelux. Het bedrijf verwerkt en bezorgt dagelijks miljoenen brieven en pakketten, en biedt logistieke oplossingen voor webwinkels en zakelijke klanten.
Op het hoofdkantoor en in de regio werken professionals aan logistiek, IT, data, finance, HR, marketing en sales, met ruimte voor ontwikkeling via onder meer het PostNL traineeship.
