Online woordvoerder
Online woordvoerder
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie van Online woordvoerder
Dagelijks zoeken mensen via online kanalen en social media contact met de Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman. Als online woordvoerder geef jij richting aan deze online gesprekken, reageer je op vragen en klachten en geef je duiding. Je bent proactief, signaleert online patronen en knelpunten, en draagt bij aan een heldere stem van de ombudsmannen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen en behandelen van klachten via social media en webcare.
- Proactief het gesprek aangaan met burgers en duiding geven aan maatschappelijke kwesties.
- Signaleren van online patronen, knelpunten en trends, en deze intern terugkoppelen.
- Maken van analyses en rapportages over de resultaten van webcare.
Wat wij vragen
- Een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van social media of (online) communicatie.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met webcare of online woordvoering.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor politieke en maatschappelijke ontwikkelingen.
- Ervaring met het maken van analyses en rapportages.
Arbeidsvoorwaarden en extra's
Naast een uitstekend salaris in schaal 11 profiteer je van een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5%, diverse studiefaciliteiten, volledige reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer en een pensioenregeling.
Solliciteer nu via de knop en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Gesprekken voeren met burgers via online kanalen en social media
Monitoren van relevante online discussies en proactief reageren
Signaleer van knelpunten en online patronen en hierover adviseren
Maken van analyses en rapportages van webcare resultaten
Vereisten
Afgeronde hbo-opleiding in social media of (online) communicatie
Minimaal 3 jaar ervaring met webcare of online woordvoering
Sterke schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Ervaring met analyses en rapportages
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
Meer bij Rijksoverheid
Functioneel Beheerder bij Defensie voor team Kennis- en samenwerkingsomgevingen
Plaatsvervangend Sectiehoofd Inspectie der Rijksfinanciën
