Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB)
Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB)
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word de schakel voor ondernemers
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en wil je ondernemers in de regio Twente en Apeldoorn ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken? Als Adviseur Klantenservice MKB ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je lost uiteenlopende vraagstukken op, van betalingsverkeer tot complexe productvragen, en signaleert commerciële kansen.
Wat ga je doen?
- Je voert dagelijks ongeveer 35 telefoongesprekken met ondernemers.
- Je biedt deskundig advies en brengt rust in complexe situaties.
- Je werkt nauw samen met een team van circa 25 collega's.
- Je volgt een intensief opleidingstraject van 11 weken om je klaar te stomen voor de functie.
Wat vragen wij van jou?
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring in klantcontact.
- Ervaring in zakelijk klantcontact of ondernemerschap is een sterke pré.
- Je bent voor minimaal 24 en maximaal 36 uur per week beschikbaar.
Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.542 en € 3.631 (schaal 05).
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, 8% vakantiegeld en een Employee Benefit Budget.
- Een jaarlijks ontwikkelbudget van € 1.400.
- Een hybride werkomgeving waarbij je de balans tussen thuiswerken en kantoor zelf kunt beheren.
Ben jij klaar om het verschil te maken voor ondernemers? Solliciteer direct door een pitch toe te voegen waarin je jouw kwaliteiten en motivatie toelicht.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Telefonisch adviseren van MKB-ondernemers
Oplossen van complexe financiële vraagstukken
Signaleren van commerciële kansen
Bijdragen aan een optimale klantervaring
Deelnemen aan een intensief opleidingstraject
Vereisten
MBO 4 werk- en denkniveau
Ervaring in klantcontact
Pitch schrijven als onderdeel van de sollicitatie
Beschikbaarheid van 24-36 uur per week
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rabobank
Rabobank is een grote, internationaal opererende bank met een coöperatieve structuur, diep geworteld in Nederland. De bank biedt een divers pakket aan diensten, van particuliere bankproducten tot zakelijke en internationale financiële oplossingen. Rabobank heeft een sterke focus op het ondersteunen van gemeenschappen, duurzame landbouw en lokale economieën wereldwijd.
Bij Rabobank werk je in een organisatie met een unieke coöperatieve cultuur die samenwerking, maatschappelijke impact en innovatie stimuleert. Er zijn volop kansen om bij te dragen aan financiële dienstverlening die verder reikt dan traditionele bankproducten, met veel ruimte voor persoonlijke groei en impact.
