Medewerker Klantenservice Particulieren
Medewerker Klantenservice Particulieren
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Medewerker Klantenservice Particulieren
Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het verschil maken voor onze particuliere klanten? Wil je werken in een team waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je écht het visitekaartje van Rabobank bent? Als Klantenservice medewerker particulieren ben jij hét visitekaartje van de bank en draag je tot in detail bij aan hoe onze particulieren klanten hun dagelijkse bankzaken moeten regelen.
Wat ga je doen?
- Je start met een gedegen opleidingstraject van 11-12 weken waarin je wordt opgeleid en begeleid.
- Gemiddeld beantwoord je circa 50 calls op een dag en sta je klanten te woord via messaging.
- Je werkt aan de werkvoorraad en optimaliseert continu processen en systemen samen met je collega's.
- Je behaalt je WFT basis en WFT schade particulieren.
Wat wij van jou verwachten
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
- Gedreven op het gebied van commercie en resultaatgericht.
- Flexibel inzetbaar op werkdagen.
- Sterke focus op de klant en empathisch vermogen.
Wat we jou bieden
- Salaris: € 2.593 tot € 3.704 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld en 10% Employee Benefit Budget.
- € 1.400 ontwikkelbudget per jaar voor jouw persoonlijke groei.
- Een hybride werkomgeving met een goede balans tussen thuiswerken en kantoor.
Solliciteer direct via de knop hieronder en start jouw carrière bij Rabobank!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en messaging
Beheren en afhandelen van de werkvoorraad
Continu verbeteren van processen en systemen
Behalen van WFT basis en WFT schade
Vereisten
MBO niveau 4 werk- en denkniveau
Commercieel gedreven en resultaatgericht
Flexibel inzetbaar op werkdagen
Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rabobank
Rabobank is een grote, internationaal opererende bank met een coöperatieve structuur, diep geworteld in Nederland. De bank biedt een divers pakket aan diensten, van particuliere bankproducten tot zakelijke en internationale financiële oplossingen. Rabobank heeft een sterke focus op het ondersteunen van gemeenschappen, duurzame landbouw en lokale economieën wereldwijd.
Bij Rabobank werk je in een organisatie met een unieke coöperatieve cultuur die samenwerking, maatschappelijke impact en innovatie stimuleert. Er zijn volop kansen om bij te dragen aan financiële dienstverlening die verder reikt dan traditionele bankproducten, met veel ruimte voor persoonlijke groei en impact.
