Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Werken bij het Ministerie van Defensie
Werken bij het Ministerie van Defensie betekent bijdragen aan een veilig Nederland, in een rol die ertoe doet. Als Helpdeskmedewerker ICT speel je een cruciale rol binnen de Service Desk Defensie (SDD). Je ondersteunt collega's op kantoor en militairen op missie over de hele wereld, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Wat wij bieden
Bij Defensie staat persoonlijke groei centraal. Je krijgt uitstekende studiefaciliteiten en alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bouw je elke maand 16,33% van je bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget (IKB), dat je flexibel kunt inzetten voor extra verlof of fiscale doeleinden. Ook profiteer je van een solide pensioenregeling bij het ABP en een uitstekende tegemoetkoming voor reiskosten of een OV-abonnement.
Ben jij klaar voor deze uitdagende en maatschappelijk relevante stap? Solliciteer direct via de knop hieronder!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Het aannemen, registreren, oplossen of escaleren van storingsmeldingen
Het inwinnen, juist interpreteren en prioriteren van storingsmeldingen
Het op afstand begeleiden van gebruikers
Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden, het borgen van de gedane activiteiten en de controle daarop en het pro-actief handelen hierop
Het defensiebreed communiceren over lopende grote verstoringen middels e-mail
Vereisten
Minimaal in het bezit van een MBO4 diploma in een aan ICT gerelateerd kennisgebied
ITIL (3/4) gecertificeerd
Microsoft MD100/101 gecertificeerd
Klant- en servicegerichte houding
Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem
Goede communicatieve vaardigheden
Analytisch, samenwerkend en stressbestendig
Gestructureerd en initiatiefrijk
Bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Rijksoverheid valt onder de CAO Rijk
In de CAO Rijk staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
