Medewerker Klantcontact De Friesland
Medewerker Klantcontact De Friesland
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Medewerker Klantcontact bij De Friesland
Als Klantcontact medewerker zorgverzekeringen bij De Friesland in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Jij maakt elke dag het verschil door mensen écht verder te helpen met hun vragen over zorg en verzekeringen. Geen gesprek is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw rol inhoudelijk uitdagend en persoonlijk interessant.
Wat ga je doen?
- Je staat verzekerden telefonisch te woord en beantwoordt vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en declaraties.
- Je analyseert de vraag achter de vraag en vertaalt deze naar een duidelijk en passend antwoord.
- Je denkt actief mee met de klant en biedt oplossingen die aansluiten bij de persoonlijke situatie.
- Je zorgt ervoor dat iedere klant het gesprek met een goed gevoel afsluit.
- Je schakelt snel tussen verschillende gesprekken en onderwerpen.
Wat wij vragen
- Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau.
- Je bent communicatief vaardig en hebt een empathisch vermogen.
- Je kunt snel schakelen en zoekt proactief naar de juiste informatie.
Arbeidsvoorwaarden
Je kunt rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en extra vrije dagen. Geen avonden of weekenden werken; je werkt op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur.
Solliciteer direct en start jouw nieuwe avontuur!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Verzekerden telefonisch te woord staan en vragen beantwoorden
Vragen achter de vraag analyseren en omzetten in passende antwoorden
Meedenken met de klant en persoonlijke oplossingen bieden
Klanten met een goed gevoel het gesprek laten afsluiten
Snel schakelen tussen verschillende onderwerpen en systemen
Vereisten
Minimaal HBO werk- en denkniveau
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Empathisch en klantgericht
Beschikbaar voor de intensieve opleidingsperiode
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Achmea
Achmea is een van de grootste financiële dienstverleners in Nederland, met een sterke focus op verzekeringen en pensioenproducten. Onder bekende merken als Centraal Beheer, Zilveren Kruis en FBTO biedt Achmea oplossingen aan voor gezondheid, wonen, mobiliteit en toekomstplanning. De organisatie heeft een coöperatieve oorsprong en combineert traditie met moderne dienstverlening.
Werken bij Achmea betekent bijdragen aan financiële zekerheid voor miljoenen mensen, met een duidelijke maatschappelijke missie om betrouwbaarheid en vertrouwen te versterken. Medewerkers worden aangemoedigd om innovatief te denken en klantgerichte oplossingen te ontwikkelen in een dynamische en betrokken werkomgeving.
