Medewerker Veiligheid & Service Zwolle

Zorg voor een veilige reiservaring

Als Medewerker Veiligheid & Service bij NS ben jij het gezicht van veiligheid op het station en in de trein. Je bent zichtbaar aanwezig, spreekt reizigers aan op hun gedrag en treedt daadkrachtig op wanneer de situatie daarom vraagt. Jouw werk draait om de-escalatie, communicatie en het waarborgen van een prettige reisomgeving voor iedereen.

Wat ga je doen?

• Toezicht houden op stations en in treinen.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties door de-escalerend op te treden.
• Handhavend optreden bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Samenwerken met collega's en ketenpartners zoals de politie.
• Service verlenen aan reizigers met veiligheid als prioriteit.

Wat breng je mee?

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Minimaal 18 jaar oud.
• Rijbewijs B (of bereid dit binnen 1 jaar te halen).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Mentale weerbaarheid en stressbestendigheid.
• Fysieke fitheid en een representatieve uitstraling.

Je start met een betaalde interne opleiding van 26 weken waarin je vakkennis combineert met praktijkervaring. Na een jaar goed functioneren is er uitzicht op een vast contract. Solliciteer direct en draag bij aan een veilige reis voor miljoenen reizigers!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Toezicht houden op station en in trein

• Aanspreken van reizigers op gedrag

• De-escalerend optreden bij conflicten

• Handhavend optreden bij calamiteiten

• Samenwerken met politie en ketenpartners

Vereisten

• MBO 3 werk- en denkniveau

• Leeftijd 18+

• Rijbewijs B

• Mentale weerbaarheid

• Goede beheersing Nederlands en Engels

• Beschikbaarheid voor volcontinue diensten

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding