Medewerker Veiligheid & Service

Veiligheid & Service bij NS: Jouw Rol als Medewerker

Word onderdeel van het dynamische team Veiligheid & Service bij NS en draag actief bij aan een veilige en prettige reisomgeving voor onze reizigers. In deze rol sta je midden tussen de mensen, houd je overzicht en treed je proactief op om situaties te de-escaleren en veiligheid te waarborgen. Jouw werk draait om het aanspreken van gedrag, het stellen van grenzen en het professioneel handelen wanneer nodig. Dit is geen functie voor kaartverkoop of reisadvies, maar puur gericht op het handhaven van rust en veiligheid op stations en in treinen.

Wat ga je doen?

• Toezicht houden op stations en in treinen.
• Service verlenen aan reizigers.
• Aanspreken op gedrag en regels, en de-escalerend optreden bij conflictsituaties.
• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten, inclusief fouilleren en het opmaken van processen-verbaal.
• Samenwerken met collega's en hulpdiensten.

Ontwikkeling en Werkomgeving

Je wordt intern opgeleid gedurende 26 weken (fulltime), waarbij je vakkennis combineert met praktijkervaring. Hierbij ontwikkel je mentale weerbaarheid en leer je om te gaan met druk. Je werkt vanuit standplaats Almere, een drukke omgeving die vraagt om overzicht en duidelijke communicatie. Je werkt in een team van 39 collega's en een teammanager, waarbij elke dienst start met een briefing. Je bent bereid om in een volcontinu rooster te werken, inclusief nacht-, weekend- en feestdagen diensten.

Jouw profiel

Je bent mentaal weerbaar, rustig, duidelijk en durft mensen aan te spreken. Je bent een teamspeler, mensgericht en fysiek fit. Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau, bent 18+ en in bezit van een rijbewijs B (of haalt dit binnen 1 jaar). Eigen vervoer naar de standplaats is noodzakelijk, evenals de mogelijkheid om een VOG-P te overleggen.

Wat bieden wij?

Een uitdagende functie met een startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.432,60 bruto per maand, oplopend tot € 4.114,44. Na 3+ jaar BOA-domein 4 ervaring kan dit oplopen tot € 3.831,84 bruto per maand. Je ontvangt toeslag voor onregelmatige diensten, een betaalde opleiding met salaris vanaf dag 1, en bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract. Verder bieden wij 8% vakantiegeld, een 3% eindejaarsuitkering, een goede pensioenregeling, 24-32 vakantiedagen plus extra vrije dagen, en de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen. Tevens ontvang je een NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen en korting op Europese treinreizen na 1 jaar dienstverband. Een aandraagbonus van € 1.000 netto wacht op nieuwe collega's.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Toezicht houden op station en trein

• Service verlenen aan reizigers

• Aanspreken op gedrag en regels

• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties

• De-escalerend optreden bij spanning of agressie

• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten

• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden

• Samenwerken met collega's en hulpdiensten

Vereisten

• Mentaal weerbaar, rustig en duidelijk in spannende situaties

• Durft mensen aan te spreken en grenzen te stellen

• Mensgericht en servicegericht

• Fysiek fit

• Goede communicatie in Nederlands en Engels

• MBO 3 werk- en denkniveau

• Leeftijd 18+

• Rijbewijs B (of haalt dit binnen 1 jaar)

• Eigen vervoer naar standplaats

• Mogelijkheid tot aanleveren VOG-P

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding