Medewerker Veiligheid & Service
Word onderdeel van het dynamische team Veiligheid & Service bij NS en draag actief bij aan een veilige en prettige reisomgeving voor onze reizigers. In deze rol sta je midden tussen de mensen, houd je overzicht en treed je proactief op om situaties te de-escaleren en veiligheid te waarborgen. Jouw werk draait om het aanspreken van gedrag, het stellen van grenzen en het professioneel handelen wanneer nodig. Dit is geen functie voor kaartverkoop of reisadvies, maar puur gericht op het handhaven van rust en veiligheid op stations en in treinen.
Je wordt intern opgeleid gedurende 26 weken (fulltime), waarbij je vakkennis combineert met praktijkervaring. Hierbij ontwikkel je mentale weerbaarheid en leer je om te gaan met druk. Je werkt vanuit standplaats Almere, een drukke omgeving die vraagt om overzicht en duidelijke communicatie. Je werkt in een team van 39 collega's en een teammanager, waarbij elke dienst start met een briefing. Je bent bereid om in een volcontinu rooster te werken, inclusief nacht-, weekend- en feestdagen diensten.
Je bent mentaal weerbaar, rustig, duidelijk en durft mensen aan te spreken. Je bent een teamspeler, mensgericht en fysiek fit. Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau, bent 18+ en in bezit van een rijbewijs B (of haalt dit binnen 1 jaar). Eigen vervoer naar de standplaats is noodzakelijk, evenals de mogelijkheid om een VOG-P te overleggen.
Een uitdagende functie met een startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.432,60 bruto per maand, oplopend tot € 4.114,44. Na 3+ jaar BOA-domein 4 ervaring kan dit oplopen tot € 3.831,84 bruto per maand. Je ontvangt toeslag voor onregelmatige diensten, een betaalde opleiding met salaris vanaf dag 1, en bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract. Verder bieden wij 8% vakantiegeld, een 3% eindejaarsuitkering, een goede pensioenregeling, 24-32 vakantiedagen plus extra vrije dagen, en de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen. Tevens ontvang je een NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen en korting op Europese treinreizen na 1 jaar dienstverband. Een aandraagbonus van € 1.000 netto wacht op nieuwe collega's.
Toezicht houden op station en trein
Service verlenen aan reizigers
Aanspreken op gedrag en regels
Voorkomen en beheersen van conflictsituaties
De-escalerend optreden bij spanning of agressie
Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten
Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden
Samenwerken met collega's en hulpdiensten
Mentaal weerbaar, rustig en duidelijk in spannende situaties
Durft mensen aan te spreken en grenzen te stellen
Mensgericht en servicegericht
Fysiek fit
Goede communicatie in Nederlands en Engels
MBO 3 werk- en denkniveau
Leeftijd 18+
Rijbewijs B (of haalt dit binnen 1 jaar)
Eigen vervoer naar standplaats
Mogelijkheid tot aanleveren VOG-P
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
