Medewerker Veiligheid & Service
Ben jij de persoon die rust en veiligheid bewaart op station en in de trein? Bij NS in Rotterdam zoeken we een Medewerker Veiligheid & Service die proactief situaties signaleert, mensen aanspreekt en waar nodig ingrijpt. Dit is een rol waarin je direct impact hebt op de reiservaring van duizenden reizigers en collega's.
Als medewerker Veiligheid & Service ben je het aanspreekpunt op het station en in de trein. Je houdt toezicht, zorgt voor naleving van regels en treedt de-escalerend op bij conflicten. Jouw voornaamste taak is het voorkomen van escalatie door middel van duidelijke communicatie en een correcte benadering. Wanneer nodig, treed je professioneel en handhavend op.
Je start met een uitgebreide interne opleiding van 26 weken, waarin je alle benodigde vakkennis en praktijkervaring opdoet. Je werkt nauw samen met collega's, hulpdiensten zoals de politie, en teammanagers. Deelname aan informatie sessies biedt inzicht in het dagelijkse werk.
Wij bieden een uitdagende functie met een startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.432,60 bruto per maand, met groeimogelijkheden tot € 4.114,44. Daarnaast ontvang je toeslagen voor onregelmatige diensten, 8% vakantiegeld, een 3% eindejaarsuitkering, een goede pensioenregeling en 24 tot 32 vakantiedagen plus extra vrije dagen. Ook profiteer je van een NS Business Card voor gratis treinreizen.
Ben jij klaar om bij te dragen aan een veilige reisomgeving? Solliciteer direct!
Toezicht houden op station en in de trein.
Service verlenen aan reizigers.
Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden.
Samenwerken met collega's en hulpdiensten.
Mentaal weerbaar en rustig blijven in spannende situaties.
Mensen aanspreken en grenzen stellen.
Mensgericht en serviceverlenend.
Fysiek fit genoeg.
Goede communicatie in Nederlands en Engels.
Bril of lenzen toegestaan (max +/- 8).
MBO 3 werk- en denkniveau.
Leeftijd 18+.
Rijbewijs B (schakelauto) of halen binnen 1 jaar.
Eigen vervoer naar standplaats.
Bereidheid tot aanleveren positieve Verklaring Omtrent Gedrag met Politiegegevens (VOG-P).
Bereidheid tot werken volgens volcontinue rooster (dag-, nacht-, weekend- en feestdagen).
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
