Medewerker front office operations Forensisch Domein
Medewerker front office operations Forensisch Domein
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken binnen het Forensisch Domein
Wil jij werken in een unieke IT-omgeving waar betrouwbaarheid en veiligheid vooropstaan? Als medewerker front office binnen het Forensisch Domein in Apeldoorn zorg je voor een goed werkende werkplekomgeving voor collega’s van de FIOD en andere bijzondere opsporingsdiensten. Samen met collega’s uit verschillende IT-disciplines draag je bij aan het bestrijden van financiële criminaliteit en fraude.
Wat je gaat doen
- Beoordelen, registreren en coördineren van incidenten en verstoringen.
- Beoordelen en vastleggen van wijzigingen op volledigheid.
- Ondersteunen van collega’s bij toegangsbeheer (wachtwoorden resetten, accounts activeren).
- Opstellen van procesbeschrijvingen en vastleggen van afspraken met stakeholders.
- Uitvoeren van evaluaties en opstellen van rapportages.
Wat wij vragen
- Minimaal hbo werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
- Kennis van en ervaring met ITIL v3 of het ITIL-framework.
- 1 tot 3 jaar ervaring met ten minste drie verschillende ITIL-processen.
- Ervaring met ITSM-tooling en bekendheid met Agile SaFe.
- Competenties: analyseren, omgevingsbewustzijn, resultaatgerichtheid en samenwerken.
Wat wij bieden
Je ontvangt een salaris in Schaal 10 variërend van €3.496 tot €5.535 bruto per maand op basis van een fulltime werkweek. Daarnaast profiteer je van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een Individueel Keuzebudget (IKB), studiefaciliteiten en goede reiskostenvergoeding.
Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan een financieel gezond Nederland.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Incidenten en verstoringen beoordelen, registreren en coördineren
Wijzigingen beoordelen en vastleggen
Ondersteunen bij toegangsbeheer
Procesbeschrijvingen opstellen en actueel houden
Rapportages en evaluaties uitvoeren
Vereisten
Minimaal hbo werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Ervaring met ITIL v3 of ITIL-framework
Ervaring met ITSM-tooling en Agile SaFe
VGB-screening door de AIVD
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO ICT: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO ICK. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij Rijksoverheid. De belangrijkste afspraken:
- Loonsverhoging van 1,5% (apr 2026) + 1,5% (jan 2027)
- Brede salarisschalen met ruimte voor groei
- Thuiswerkvergoeding
- Persoonlijk ontwikkelbudget
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
