Servicedesk Medewerker ICT
Servicedesk Medewerker ICT
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Werken bij SSC-ICT
Wil jij wereldwijde IT-ondersteuning bieden aan ruim 57.000 medewerkers van de Rijksoverheid? Wil je tegelijkertijd jezelf verder ontwikkelen? Dat kan als servicedesk medewerker bij SSC-ICT in Den Haag. Wij helpen 24/7 bij ICT-vragen van rijksmedewerkers, overal ter wereld. Zet jouw ICT-kennis en dienstverlenende instelling in om hen optimaal te ondersteunen.
De Impact van Jouw Rol
Als onderdeel van ons gedreven team draag je bij aan een veilige en betrouwbare digitale werkomgeving voor verschillende ministeries, ambassades en consulaten wereldwijd. Je werkt in een dynamische 24x7 omgeving waar geen dag hetzelfde is. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, waardoor er volop mogelijkheden zijn voor opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
Arbeidsvoorwaarden
Je ontvangt een aantrekkelijk salaris op basis van een 36-urige werkweek, aangevuld met een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% dat je naar eigen wens kunt inzetten voor geld, verlof of fiscaal vriendelijke doelen. Daarnaast profiteer je van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals studiefaciliteiten, volledige vergoeding van je OV-reiskosten en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlos.
Solliciteren
Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer direct via de knop hieronder en versterk ons team in Den Haag!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Je beantwoordt ICT-vragen, registreert meldingen en zet deze indien nodig door volgens ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement.
Je geeft directe ondersteuning aan gebruikers, en instrueert en begeleidt hen bij het gebruik van ICT-systemen.
Je werkt in verschillende shifts (soms ook 's nachts) binnen een 24/7 omgeving om wereldwijde ondersteuning te garanderen.
Vereisten
Minimaal een mbo 4-diploma in de richting van ICT en bij voorkeur een hbo-werk- en -denkniveau.
Recente werkervaring in de klantgerichte dienstverlening, zoals helpdeskmedewerker of supportspecialist.
Een goede spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands en Engels.
Kennis van ICT en bij voorkeur een ITIL Foundation-certificaat.
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Rijksoverheid valt onder de CAO Rijk
In de CAO Rijk staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
