Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB)
Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB)
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word de schakel voor ondernemend Nederland
Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en wil je ondernemers helpen bij hun dagelijkse bankzaken? Als Adviseur Klantenservice MKB bij Rabobank ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je lost uiteenlopende vraagstukken op, van betalingsverkeer tot complexe productvragen, en creëert waarde voor zowel de klant als de bank.
Wat ga je doen?
- Je voert dagelijks ongeveer 35 telefoongesprekken met ondernemers.
- Je adviseert over zakelijke producten en signaleert commerciële kansen.
- Je biedt rust en deskundigheid bij complexe vraagstukken.
- Je volgt een intensief opleidingstraject van 11 weken om je klaar te stomen voor de functie.
Wat breng je mee?
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact is essentieel.
- Ervaring in zakelijk klantcontact of ondernemerschap is een sterke pré.
- Je bent gedisciplineerd, beschikt over een hoge emotionele intelligentie en bent digitaal vaardig.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie binnen een enthousiast team.
- Een hybride werkomgeving waarbij je de balans tussen thuis en kantoor zelf kunt beheren.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, vakantiegeld en een Employee Benefit Budget.
- Een jaarlijks ontwikkelbudget van € 1.400 voor jouw persoonlijke groei.
Ben jij klaar om het telefonische visitekaartje van Rabobank te worden? Solliciteer direct door een pitch toe te voegen waarin je jouw kwaliteiten en motivatie voor het helpen van ondernemers toelicht.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Telefonisch adviseren van MKB-ondernemers
Oplossen van complexe bankvraagstukken
Signaleren van commerciële kansen
Naleven van procedures en CDD-richtlijnen
Vereisten
MBO 4 werk- en denkniveau
Ervaring in klantcontact
Goede beheersing van digitale systemen
Sterke emotionele intelligentie
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rabobank
Rabobank is een grote, internationaal opererende bank met een coöperatieve structuur, diep geworteld in Nederland. De bank biedt een divers pakket aan diensten, van particuliere bankproducten tot zakelijke en internationale financiële oplossingen. Rabobank heeft een sterke focus op het ondersteunen van gemeenschappen, duurzame landbouw en lokale economieën wereldwijd.
Bij Rabobank werk je in een organisatie met een unieke coöperatieve cultuur die samenwerking, maatschappelijke impact en innovatie stimuleert. Er zijn volop kansen om bij te dragen aan financiële dienstverlening die verder reikt dan traditionele bankproducten, met veel ruimte voor persoonlijke groei en impact.
