Medewerker Service Center
Medewerker Service Center
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als Medewerker Service Center bij het Ministerie van Defensie ben jij dagelijks het eerste aanspreekpunt voor mensen die een toekomst bij Defensie overwegen. Je beantwoordt vragen over carrièremogelijkheden via telefoon, mail en WhatsApp. Daarnaast speel je een actieve rol in het opbouwen en doorontwikkelen van de online community, waarbij je content plaatst, interacties monitort en creatieve manieren bedenkt om de doelgroep te boeien.
Je komt te werken in een snelgroeiend en dynamisch team binnen de sectie Support & Service Center in Amsterdam. Omdat het team volop in ontwikkeling is, krijg je volop de ruimte voor eigen inbreng en initiatief om gezamenlijk de werkstructuur verder vorm te geven.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van uiteenlopende vragen via diverse kanalen zoals telefoon, mail en WhatsApp.
- Modereren en proactief beheren van de online community.
- Zorgvuldig verwerken van gegevens en proactief leadmanagement uitvoeren.
- Bijdragen aan afdelingsdoelstellingen op basis van data- en resultaatgericht werken.
Wat wij vragen
- Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding, bij voorkeur in de richting van creative business, social media of marketing en communicatie.
- Aantoonbare ervaring met het beheren van of actief zijn binnen online communities.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, proactieve houding.
- Relevante werkervaring met klantcontact.
Wat wij bieden
- Een tijdelijke aanstelling voor de duur van 12 maanden.
- Een bruto salaris op basis van schaal 6.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,33%.
Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan de operationele slagkracht van Defensie!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van vragen via telefoon, mail en WhatsApp
Modereren en doorontwikkelen van de online community
Zorgvuldig verwerken van gegevens en proactief leadmanagement
Bijdragen aan afdelingsdoelstellingen op basis van data en resultaat
Vereisten
Afgeronde MBO 4 opleiding richting creative business, social media of marketing en communicatie
Ervaring met het beheren van of actief zijn binnen een online community
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Relevante werkervaring met klantencontact
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van Rijksoverheid op werkenvoornederland.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO Overheid: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO Rijk / CAO Gemeenten. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij Rijksoverheid. De belangrijkste afspraken:
- 18 salarisschalen met duidelijke stappen
- Individueel Keuzebudget (IKB): 16,37% (Rijk) / 17,05% (Gemeenten)
- Pensioenopbouw via ABP
- Flexibel werken en thuiswerkmogelijkheden
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.