Projectleider Klantgerichte Organisatieontwikkeling
Projectleider Klantgerichte Organisatieontwikkeling
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Wil jij als projectleider het verschil maken in klantgerichte organisatieontwikkeling binnen de Rijksoverheid? Voor de Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (ODI) zijn wij op zoek naar een ervaren projectleider of adviseur. In deze veelzijdige rol combineer je relatiemanagement, innovatie en projectmanagement.
Samen met het directieteam werk je aan de uitvoering van een nieuwe visie op dienstverlening. Je vertaalt strategische doelen naar een concrete aanpak, begeleidt het projectteam en helpt de organisatie klantgerichter te werken.
Wat ga je doen?
- Vertaal vastgestelde visie naar een concrete aanpak en roadmap.
- Faciliteer en coacht samen met de programmamanager het interne projectteam.
- Werk verschillende dienstverleningsprojecten uit en implementeer deze.
- Adviseer over klantgericht werken, klantprocessen en interne samenwerking.
- Zorg voor strakke voortgang, effectieve planning, risicoanalyses en stakeholdermanagement.
- Organiseer inspirerende workshops en werksessies.
Wat wij vragen
- Ruime ervaring als projectleider of adviseur binnen overheidsorganisaties.
- Aantoonbare ervaring in het verbeteren van dienstverlening, klantgericht werken en organisatieontwikkeling.
- Klantgerichte en empathische werkhouding.
- Ervaring met customer experience (CXPA-model / CCXP gecertificeerd is een pré).
- Hands-on mentaliteit: zowel denker als doener.
Arbeidsvoorwaarden
Je ontvangt een salaris in schaal 12 (€4.818 - €7.094 bruto per maand bij 36 uur) en een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50%. Daarnaast biedt de Rijksoverheid uitstekende secundaire voorwaarden zoals studiefaciliteiten, bedrijfsfitness en volledige reiskostenvergoeding voor het OV.
Solliciteer direct via de knop hieronder en maak impact binnen de Rijksoverheid!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Vertaal de vastgestelde visie op dienstverlening naar een concrete aanpak en roadmap
Faciliteer en coacht samen met de programmamanager het interne projectteam
Werk meerdere dienstverleningsprojecten uit en implementeer deze
Adviseer over klantgericht werken, klantprocessen en interne samenwerking
Zorg voor strakke voortgang, een effectieve planning, risicoanalyses en stakeholdermanagement
Organiseer inspirerende workshops, werksessies en interventies
Vereisten
Ruime ervaring als projectleider of adviseur binnen overheidsorganisaties
Aantoonbare ervaring in het verbeteren van dienstverlening, klantgericht werken en organisatieontwikkeling
Klantgerichte en empathische werkhouding
Ervaring met customer experience / klantbeleving
Uitstekende communicatievaardigheden
Hands-on mentaliteit
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.