Servicecoördinator

Werken aan de energietransitie

De energietransitie vraagt om slimme, daadkrachtige professionals. Bij Security Operations werken we dagelijks aan het veilig houden van onze infrastructuur, zodat Nederland ook morgen kan rekenen op een betrouwbaar elektriciteitsnet. Draag jij hieraan bij als Servicecoördinator?

Als Servicecoördinator PKI & Certificate Lifecycle Management zorg jij ervoor dat de dienstverlening rondom onze beveiliging optimaal functioneert en continu wordt verbeterd. Je fungeert als verbindende schakel en houdt Nederland operationeel en veilig.

Wat wij bieden

TenneT biedt jou de kans om bij te dragen aan een duurzame energietoekomst. Je krijgt de ruimte om je talent te ontwikkelen in een omgeving waarin jouw groei centraal staat, met uitstekende secundaire voorwaarden en volop opleidingsmogelijkheden via de TenneT Academy.

Solliciteer nu direct op deze uitdagende rol en bouw mee aan een veilige en duurzame toekomst!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren, configureren, beheren en regisseren van de dagelijkse dienstverlening rondom PKI en Certificate Lifecycle Management (CLM).

• Fungeren als spin in het web tussen interne stakeholders, securityteams, architecten, IT-beheer en de externe beheerpartner.

• Aansturen van de externe leverancier die verantwoordelijk is voor het applicatie beheer van het Certificate Lifecycle Management-platform.

• Vertalen van wensen en behoeften vanuit de organisatie naar concrete opdrachten en verbeteringen voor de leverancier.

• Bewaken van de beschikbaarheid, prestaties, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.

• Monitoren van SLA's, KPI's en contractuele afspraken en waar nodig bijsturen.

• Coördineren van incidenten, problemen, wijzigingen en onderhoud volgens ITIL-processen.

• Zorgdragen voor een gecontroleerde uitgifte, vernieuwing, intrekking en lifecycle van digitale certificaten.

• Afstemmen van wijzigingen en onderhoud tussen interne teams en de leverancier, waarbij de impact op de organisatie wordt geminimaliseerd.

• Signaleren van verbeterkansen en initiëren van optimalisaties op het gebied van processen, automatisering en dienstverlening.

• Ondersteunen van audits, compliance-activiteiten en het onderhouden van de benodigde documentatie.

• Rapporteren over de prestaties, kwaliteit en volwassenheid van de dienstverlening aan stakeholders.

Vereisten

• HBO- of WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, Cyber Security of een vergelijkbare richting.

• Goede kennis van Public Key Infrastructure (PKI), cryptografie, digitale certificaten en identity management.

• Ervaring met servicecoördinatie, servicemanagement of regievoering binnen een complexe IT-omgeving.

• Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van externe dienstverleners.

• Kennis van ITIL-processen, zoals Incident-, Change-, Problem- en Supplier Management.

• Je bent communicatief sterk en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden.

• Je schakelt gemakkelijk tussen techniek, processen en stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

• Je neemt eigenaarschap, bent resultaatgericht en houdt overzicht, ook wanneer meerdere onderwerpen tegelijk spelen.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding