Teamleider Frontoffice & Backoffice

Over de functie

KVK is volop in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het optimaliseren van onze dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Als Teamleider Frontoffice & Backoffice geef je leiding aan een gemengd team waarbij medewerkers steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan een team van Frontoffice en Backoffice medewerkers.
• Begeleiden van groepsprocessen en bevorderen van de samenwerking.
• Vertalen van veranderingen naar concrete acties in een organisatie die transformeert.
• Inspelen op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet.
• Motiveren van collega's en het stimuleren van eigen verantwoordelijkheid.

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving met direct klantcontact en backoffice-processen.
• Kennis en ervaring met verander- en performancemanagement.
• Een hands-on mentaliteit en coachende kwaliteiten.
• Verbindend vermogen en standvastigheid.

Solliciteer nu en draag bij aan de verdere digitalisering en toegankelijkheid van onze dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan Frontoffice en Backoffice medewerkers

• Begeleiden van groepsprocessen

• Optimaliseren van samenwerking tussen disciplines

• Vertalen van organisatietransformatie naar acties

• Coachen van medewerkers

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau

• Leidinggevende ervaring

• Ervaring met verander- en performancemanagement

• Hands-on mentaliteit

• Coachende vaardigheden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding