Medewerker Veiligheid & Service
Ben jij de persoon die rust en veiligheid bewaart op stations en in treinen? Bij NS zoeken we een Medewerker Veiligheid & Service in Alkmaar die proactief toezicht houdt, effectief communiceert en ingrijpt wanneer nodig. In deze functie sta je midden tussen de reizigers en zorg je ervoor dat situaties niet escaleren. Jouw werk draait om aanspreken, begrenzen en handelen op het moment zelf.
Je krijgt een 26-weekse, fulltime interne opleiding waarin je de benodigde vaardigheden en bevoegdheden leert. Hierbij combineer je praktijkervaring met theoretische kennis.
Wij zoeken iemand die mentaal weerbaar is, kalm blijft in stressvolle situaties, en duidelijk grenzen kan stellen. Je bent een teamspeler, mensgericht en fysiek fit. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist.
Verder heb je minimaal MBO 3 werk- en denkniveau, ben je 18+ en in bezit van een rijbewijs B (of haalt dit binnen een jaar). Je dient ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG-P) te kunnen aanleveren.
Toezicht houden op het station en in de trein.
Service verlenen aan reizigers.
Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
Samenwerken met collega's en hulpdiensten zoals de politie.
Stevig in je schoenen staan.
Mentaal weerbaar zijn en niet schrikken van een conflict of agressie.
Rustig en duidelijk blijven in spannende situaties.
Mensen durven aanspreken en grenzen weten te stellen.
Mensgericht zijn, om service te verlenen waar nodig.
Fysiek fit genoeg zijn.
Goed kunnen communiceren in Nederlands en Engels.
MBO 3 werk- en denkniveau.
Leeftijd van 18+.
Rijbewijs B (schakelauto), of haalt dit binnen 1 jaar.
Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
