Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD)
Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD)
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word Junior Helpdeskmedewerker ICT bij Defensie
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en heb je een passie voor ICT? Bij de Service Desk Defensie (SDD) speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze militairen en collega's. Samen werken we aan een veilig Nederland door IT-vragen en verstoringen snel en vakkundig op te lossen.
Wat ga je doen?
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor ICT-gerelateerde vragen en verstoringen via telefoon en e-mail.
- Nauwkeurig registreren van incidenten en verzoeken in onze systemen.
- Bijdragen aan een optimale serviceverlening door mee te denken over oplossingen.
- Doorgroeien door middel van interne en externe opleidingstrajecten.
Wat vragen wij?
- Minimaal een MBO 3-diploma in de richting van Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie.
- Klantvriendelijke en stressbestendige instelling.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Affiniteit met ICT en de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen.
- Pré: ITIL- en/of Microsoft-certificaten.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en studiefaciliteiten.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,33% bovenop je salaris.
- Flexibele werktijden en goede verlofregelingen voor een gezonde werk-privébalans.
- Mogelijkheid tot thuiswerken met een passende vergoeding.
Ben jij klaar voor een vliegende start van je ICT-carrière? Solliciteer direct via de knop hieronder.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en verstoringen
Registreren van incidenten en verzoeken
Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten
Intake van IT-behoeftes
Bewaken van voortgang en communicatie naar klanten
Vereisten
MBO 3 diploma in Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie
Klantgericht en communicatief vaardig
Stressbestendig en nauwkeurig
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Affiniteit met ICT
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.