Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken aan een veilig Nederland
Ben jij technisch vaardig, oplossingsgericht en staat de klant bij jou op de eerste plaats? Als Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD) speel je een cruciale rol in het ondersteunen van militairen op missie en collega's op kantoor. Je draagt direct bij aan de missie om te zorgen voor een veilig Nederland.
Wat ga je doen?
- Het aannemen, registreren, oplossen of escaleren van storingsmeldingen.
- Het inwinnen, interpreteren en prioriteren van meldingen.
- Gebruikers op afstand begeleiden bij ICT-vraagstukken.
- Defensiebreed communiceren over grote verstoringen.
Wat vragen wij?
- Minimaal een MBO4 ICT-diploma en relevante werkervaring.
- Certificeringen voor ITIL (3/4) en Microsoft MD102.
- In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.
- Klantgerichte instelling, stressbestendigheid en goede communicatieve vaardigheden.
- Bereidheid om in een volcontinu dienstrooster te werken.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en studiefaciliteiten.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,33% bovenop je salaris.
- Goede pensioenregeling via het ABP en reiskostenvergoeding.
- Flexibiliteit in arbeidsduur (36, 38 of 40 uur) en thuiswerkmogelijkheden.
Solliciteer nu en draag bij aan de IT-infrastructuur van onze krijgsmacht!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Aannemen en registreren van storingsmeldingen
Oplossen of escaleren van incidenten
Gebruikers op afstand ondersteunen
Communiceren over grote verstoringen
Vereisten
MBO4 ICT diploma
ITIL 3/4 certificering
Microsoft MD102 certificering
Rijbewijs en eigen vervoer
Ervaring met ServiceNow
Bereidheid tot volcontinu dienstrooster
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.