Klantenservice Medewerker Investments & Pensions
Klantenservice Medewerker Investments & Pensions
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Klantenservice Medewerker Investments & Pensions
Ben jij een communicatieve topper die graag zakelijke klanten helpt met financiële vraagstukken en digitale ondersteuning? Als Klantenservice Medewerker Investments & Pensions ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestaande beleggingen en pensioenen. Wil je werken in een dynamische omgeving waar jij écht het verschil maakt? Lees dan snel verder en ontdek jouw volgende stap!
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon met vragen over bestaande Beleggingen en Pensioenen.
- Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en (on)mogelijkheden.
- Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant digitaal te verleiden in de wereld van Investments & Pensions.
- Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten.
- Je begeleidt de klant naar online selfservice en probeert de verwachting te overtreffen.
Wat wij van jou verwachten
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- In het bezit van WFT Basis en bereid om meerdere WFT-diploma’s te behalen.
- Sterk risicobewustzijn, cijfermatig inzicht en je kunt gemakkelijk verbanden leggen.
- Ervaring in Customer Care en interesse in Investments & Pensions.
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek inclusief vakantiegeld en flexibel benefit budget.
- Uitstekende pensioenregeling en reiskostenvergoeding in de vorm van een OV-jaarabonnement.
- Thuiswerkopties in overleg met een ergonomische thuiswerkplek.
- Ruimte voor ontspanning met ruime vakantiedagen en extra 'Banking for better days'.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van €1.000 per jaar.
Solliciteer vandaag nog en zet de stap naar een carrière waarin jij het verschil maakt!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over beleggingen en pensioenen
Inventariseren en bespreken van klantwensen en mogelijkheden
Accurate afhandeling en vastlegging van klantcontacten
Begeleiden van klanten naar online selfservice
Vereisten
Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
In bezit van WFT Basis
Ervaring in Customer Care
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over ABN AMRO
ABN AMRO is een van de grootste en oudste banken van Nederland, met een rijke geschiedenis in retail‑, zakelijk‑ en private banking. Vanuit Amsterdam bedienen ze particuliere klanten, ondernemers en bedrijven met financiële oplossingen variërend van dagelijkse bankzaken tot complexe investerings‑ en vermogensadviesdiensten. De bank combineert digitale innovatie met persoonlijke service, om klanten te helpen financiële doelen te bereiken in een snel veranderende wereld.
Werken bij ABN AMRO betekent bijdragen aan een organisatie die ambitieus is op het gebied van duurzaamheid, technologie en klant‑gerichte producten. Met duizenden collega’s binnen Nederland en internationaal is er ruimte voor ontwikkeling, samenwerking en impact – of je nu start als professional of al veel ervaring meebrengt in de financiële sector.
