Manager Credit Management Operations B2C

Word de drijvende kracht achter onze Credit Management operatie

Als Manager Credit Management Operations B2C bij VodafoneZiggo geef jij richting aan een afdeling die direct bijdraagt aan klantbehoud, gezonde betalingen en een sterke financiële basis. Jij bent verantwoordelijk voor de teams binnen Credit Risk, Collections, Credit Management Insights & Improvements én New Build Desk & Legal Complaints. Samen zorgen jullie voor stabiele processen, slimme verbeteringen en een klantgerichte uitvoering.

Jouw impact

Je verbindt mensen, processen en data. Je schakelt met collega’s binnen Customer Service, Finance, Digital, Legal, Sales en externe partners. Daarbij stuur je op thema’s als Past Due, Involuntary Churn, proceskwaliteit, compliance en klantimpact. Je bouwt verder aan een wendbare organisatie waarin data-driven werken, lean verbeteren en eigenaarschap centraal staan. Je geeft leiding aan een MT met Team Managers, Experts en specialistische collega’s.

Wat wij van jou verwachten

• Hbo/wo werk- en denkniveau.
• Ruime leidinggevende ervaring in een operationele, klantgerichte of financiële omgeving.
• Ervaring met het aansturen van meerdere teams en specialisten.
• Kennis van Credit Management, Finance of vergelijkbare processen.
• Ruime ervaring met Lean Management in een kantooromgeving.
• Ervaring met data-driven werken en stakeholdermanagement.

Ben jij een ervaren leider die energie krijgt van een complexe operatie met veel impact? Solliciteer dan direct via de knop hieronder.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Aansturen van teams binnen Credit Risk, Collections en Insights

• Verbinden van mensen, processen en data

• Sturen op Past Due, Involuntary Churn en compliance

• Leidinggeven aan een MT met Team Managers en Experts

• Vertalen van data-inzichten naar concrete acties

Vereisten

• Hbo/wo werk- en denkniveau

• Ruime leidinggevende ervaring in een operationele of financiële omgeving

• Ervaring met aansturen van meerdere teams

• Kennis van Credit Management of Finance processen

• Ervaring met Lean Management

• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding