Klantenservice Medewerker Zakelijk
Klantenservice Medewerker Zakelijk
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Over de functie
Wil jij zakelijke klanten écht verder helpen met hun dagelijkse bankzaken? Als Klantenservice Medewerker Zakelijk in Nijmegen ben je het vertrouwde aanspreekpunt via de telefoon. Je maakt bankieren eenvoudig, legt helder uit en zorgt dat klanten zelfverzekerd (digitaal) verder kunnen.
Als hét eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten verwacht je zo'n 40 tot 50 telefoontjes per dag. Je luistert, denkt mee en helpt hen verder met een duidelijke en passende oplossing voor al hun vragen over betalingen, internetbankieren, zakelijke rekeningen en veiligheid.
Wat ga je doen?
- Vragen beantwoorden over betalingen, transacties en zakelijke rekeningen.
- Ondersteuning bieden bij internet- en mobiel bankieren.
- Helpen bij het blokkeren, vervangen of activeren van betaalpassen.
- Informatie geven over tarieven, voorwaarden en veilig bankieren.
- Begeleiding bieden bij digitale zelfservice.
Wat wij vragen
- Minimaal MBO-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring binnen Customer Care of klantenservice.
- Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
- Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- In de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar voor de betaalde opleiding.
Arbeidsvoorwaarden
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en flexibel benefit budget.
- Een uitstekende pensioenregeling.
- Thuiswerkopties met een volledig verzorgde ergonomische thuiswerkplek.
- Vakantiedagen en extra 'Banking for better days' voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van €1.000 per jaar (opspaarbaar tot €3.000).
- Een OV-jaarabonnement voor gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan eenvoudig via de knop hieronder en start jouw carrière in een dynamische en maatschappelijke werkomgeving!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van inbound telefoongesprekken van zakelijke klanten
Ondersteunen bij internet- en mobiel bankieren
Behandelen van vragen over betalingen, transacties en betaalpassen
Geven van informatie over tarieven, voorwaarden en veilig bankieren
Vereisten
Minimaal MBO-niveau 4 werk- en denkniveau
Minimaal 1 jaar ervaring binnen Customer Care of klantenservice
Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
In de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar voor de opleiding
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van ABN AMRO op werkenbijabnamro.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij ABN AMRO valt onder de CAO ABN AMRO
In de CAO ABN AMRO staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over ABN AMRO
ABN AMRO is een van de grootste en oudste banken van Nederland, met een rijke geschiedenis in retail‑, zakelijk‑ en private banking. Vanuit Amsterdam bedienen ze particuliere klanten, ondernemers en bedrijven met financiële oplossingen variërend van dagelijkse bankzaken tot complexe investerings‑ en vermogensadviesdiensten. De bank combineert digitale innovatie met persoonlijke service, om klanten te helpen financiële doelen te bereiken in een snel veranderende wereld.
Werken bij ABN AMRO betekent bijdragen aan een organisatie die ambitieus is op het gebied van duurzaamheid, technologie en klant‑gerichte producten. Met duizenden collega’s binnen Nederland en internationaal is er ruimte voor ontwikkeling, samenwerking en impact – of je nu start als professional of al veel ervaring meebrengt in de financiële sector.
