Medewerker Klantenservice

Word de stem van VodafoneZiggo in Nijmegen

Ben jij een echte verbinder en haal je energie uit het helpen van anderen? Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over internet, mobiele telefonie of televisie: jij zorgt voor een persoonlijke en warme ervaring. Bij ons werk je niet met vaste scripts, maar met jouw eigen oprechte passie en empathie.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van klanten bij uiteenlopende vragen over onze diensten.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving door goed te luisteren en mee te denken.
• Samenwerken in een hecht team waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
• Deelnemen aan een uitgebreid trainingstraject om alle ins en outs van onze systemen te leren.

Wat breng jij mee?

• Je bent sociaal vaardig en communiceert helder in zowel Nederlands als Engels.
• Je blijft kalm onder druk en zoekt altijd naar de beste oplossing.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar (inclusief avonden en weekenden).
• Je bent leergierig en staat open voor een intensieve trainingsperiode van 9 weken.

Wij bieden een werkomgeving waar je je direct thuis voelt, met volop ruimte voor ontspanning tijdens je pauzes en gezellige activiteiten gedurende het jaar. Solliciteer vandaag nog en start jouw carrière bij een toonaangevende speler in de telecomsector!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten adviseren over internet, mobiele telefonie en televisie

• Administratieve afhandeling van klantvragen

• Bijdragen aan een positieve klantbeleving zonder vast script

• Deelnemen aan interne trainingen en themaweken

Vereisten

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Beschikbaarheid voor 9 weken training

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Beschikking over een goede thuiswerkplek

• Flexibele inzetbaarheid in avonden en weekenden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding