Klantenservice Medewerker Hypotheken
Klantenservice Medewerker Hypotheken
Salaris
Zoals vermeld in de vacature
Werken bij ABN AMRO
Bij ABN AMRO geloven we in 'Banking for better, for generations to come.' Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.
Wat wij bieden
Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact en uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en wellbeing.
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget.
- Een uitstekende pensioenregeling, zodat je goed voorbereid bent voor later.
- Flexibiliteit in werken met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken en een volledig verzorgde ergonomische thuiswerkplek.
- Uitstekende verlofregelingen, waaronder vijf weken vakantie, de optie om tot vier extra weken bij te kopen en extra vrije dagen voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van €1.000 per jaar, op te sparen tot €3.000.
- Een OV-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland voor zakelijk en privégebruik.
Solliciteer nu direct via de knop en start jouw loopbaan bij ABN AMRO!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Het eerste telefonische aanspreekpunt zijn voor klanten en potentiële klanten van ABN AMRO op het gebied van hypotheken.
Vragen beantwoorden over verschillende hypotheekvormen, rentes en het uitvoeren van mutaties op bestaande hypotheken.
In gesprek gaan met klanten over hun wensen rondom het aflopen van de rentevaste periode en passende oplossingen zoeken.
Globale berekeningen maken voor klanten voor mogelijke mutaties van een hypotheek.
De klant actief begeleiden naar digitale oplossingen en de vraag achter de vraag achterhalen.
Vereisten
Minimaal een MBO 4 diploma.
Het WFT Basis certificaat en bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding.
Beschikbaar voor een fulltime training van 40 uur voor 6 tot 8 weken.
De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken.
Ervaring in de klantenservice of in een rol met veel klantcontact.
Vloeiend in de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Een goede beheersing van de Engelse taal.
Pré: in het bezit zijn van WFT Hypothecair Krediet, WFT Inkomen, WFT Vermogen en/of WFT Consumptief Krediet.
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Bron: de openbare vacature van ABN AMRO op werkenbijabnamro.nl. Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij ABN AMRO valt onder de CAO ABN AMRO
In de CAO ABN AMRO staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Over ABN AMRO
ABN AMRO is een van de grootste en oudste banken van Nederland, met een rijke geschiedenis in retail‑, zakelijk‑ en private banking. Vanuit Amsterdam bedienen ze particuliere klanten, ondernemers en bedrijven met financiële oplossingen variërend van dagelijkse bankzaken tot complexe investerings‑ en vermogensadviesdiensten. De bank combineert digitale innovatie met persoonlijke service, om klanten te helpen financiële doelen te bereiken in een snel veranderende wereld.
Werken bij ABN AMRO betekent bijdragen aan een organisatie die ambitieus is op het gebied van duurzaamheid, technologie en klant‑gerichte producten. Met duizenden collega’s binnen Nederland en internationaal is er ruimte voor ontwikkeling, samenwerking en impact – of je nu start als professional of al veel ervaring meebrengt in de financiële sector.
